Miele Svizzera, Limmatstr. 4, 8957 Spreitenbach concede all'acquirente una garanzia aggiuntiva di 25 anni sul motore di lavatrici, asciugatrici e lavasciuga. La garanzia sul motore si aggiunge alla garanzia Miele di due anni e ai diritti di garanzia previsti dalla legge che ricadono sul venditore (a cui l'acquirente può ricorrere a titolo gratuito) senza limitarli. Le seguenti condizioni di garanzia si applicano esclusivamente ad apparecchiature nuove.

I. Durata e decorrenza della garanzia

1.    È concessa una garanzia sul motore pari a 25 anni, purché l'utilizzo dello stesso sia avvenuto secondo le prescrizioni.
2.    La garanzia decorre dalla data riportata sul documento di acquisto della macchina. 

L'erogazione di servizi e la consegna di pezzi di ricambio in virtù della garanzia non comportano un prolungamento del periodo di garanzia.

II. Condizioni per la garanzia

1.    La garanzia di 25 anni sul motore è valida esclusivamente per lavatrici, asciugatrici e lavasciuga della gamma dedicata all'uso domestico e utilizzata conformemente alla destinazione d'uso. Le macchine professionali e i Piccoli giganti sono esclusi.
2.    La macchina è stata acquistata da un rivenditore specializzato autorizzato o direttamente da Miele in un Paese dello Spazio Economico Europeo o in Svizzera dal 01.10.2025 ed è utilizzata in uno dei suddetti Paesi.
3.    La garanzia sul motore è stata attivata registrando la macchina entro i due anni di garanzia sul sito web di Miele miele.ch/my-appliances. Dopo l'attivazione, si riceve una conferma con le presenti condizioni di garanzia sul motore all'indirizzo email registrato nell'account utente. 
4.    Per rivendicare il diritto di garanzia è necessario rivolgersi a un centro di assistenza tecnica autorizzato Miele o all'assistenza tecnica Miele raggiungibile su miele.ch/service.
5.    Su richiesta del tecnico dell'assistenza è necessario presentare l'attestato di garanzia (prova d'acquisto) e la conferma di attivazione (e-mail di conferma).

III. Contenuto e ambito della garanzia

1.    Le anomalie del motore saranno eliminate entro un termine adeguato a seguito della comunicazione da parte dell'acquirente, a nostra discrezione, gratuitamente, mediante riparazione o sostituzione del motore o dei pezzi del motore difettosi. A tal fine i costi insorti per il trasporto, la manodopera e i pezzi di ricambio sono a carico di Miele VG CH. I pezzi o le macchine sostituiti diventano proprietà di Miele VG CH.
2.    La garanzia non contempla ulteriori diritti al risarcimento danni a carico di Miele VG CH, a meno che l'assistenza tecnica autorizzata incaricata da Miele VG CH agisca con dolo o colpa grave. 

IV. Limitazione della garanzia

Non rientrano nella presente garanzia guasti o anomalie riconducibili a:

1.    posizionamento o installazione scorretti, ad es. per la non osservanza delle direttive di sicurezza o delle istruzioni d'uso, d'installazione e di montaggio;
2.    uso improprio, impiego o sollecitazione scorretti, come ad esempio l'utilizzo di detersivi/detergenti o prodotti chimici non idonei;
3.    specifiche tecniche relative a una macchina acquistata in un altro Paese dello Spazio Economico Europeo o in Svizzera, che quindi non può essere utilizzata o può essere utilizzata solo con restrizioni; 
4.    influssi esterni, ad es. danni dovuti a trasporto, urti, condizioni meteorologiche o altri fenomeni naturali; 
5.    esecuzione di riparazioni o modifiche da parte di servizi di assistenza tecnica non formata né autorizzata da Miele per tali lavori;
6.    impiego di pezzi di ricambio non originali, così come accessori non autorizzati da Miele; e
7.    oscillazioni di corrente e di tensione superiori o inferiori ai limiti di tolleranza indicati da Miele.

V. Tutela della privacy

Nell'ambito della prestazione di servizi di assistenza, Miele VG CH raccoglie e tratta dati personali. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, fare riferimento all'informativa sulla privacy al link miele.ch/privacy.

03/2026

Grazie per il vostro interesse nella garanzia supplementare gratuita di 125 settimane. La garanzia supplementare inizia subito dopo i due anni di garanzia Miele e la estende di altre 125 settimane. Si prega di tenere presente che la garanzia supplementare deve essere attivata tramite l’app Miele entro 30 giorni dall’acquisto dell’apparecchio. Nella confezione dell’apparecchio è presente un buono contenente le informazioni su come attivare la garanzia supplementare. Scansionate il codice QR e seguite le istruzioni. L’app Miele è disponibile per un dispositivo mobile (i requisiti minimi sono disponibili nell’App Store). Tutte le applicazioni intelligenti sono possibili con il sistema Miele@home. 

Le seguenti condizioni contrattuali si applicano alla garanzia supplementare di 125 settimane, oltre ai diritti previsti dalla legge in caso di difetti e senza limitarli. L’esercizio di questi diritti previsti dalla legge è gratuito.

Grazie per aver attivato l’estensione di garanzia gratuita di 125 settimane! La garanzia aggiuntiva inizia subito dopo la garanzia Miele di 2 anni e la estende di altre 125 settimane.

Le seguenti condizioni contrattuali si applicano alla garanzia aggiuntiva di 125 settimane, in aggiunta e senza limitare i vostri diritti legali in caso di difetti. L'utilizzo di questi diritti legali è gratuito.

1. Durata e inizio delle prestazioni

1.1 A partire dall’acquisto dell’apparecchio, Miele Svizzera, Limmatstr. 4, 8957 Spreitenbach, concede una garanzia di due anni. Con l’estensione di garanzia di 125 settimane, Miele (VG/CH)] copre i costi di riparazione per altre 125 settimane subito dopo la scadenza del periodo di garanzia. Il periodo di validità è indicato nel certificato.

1.2 Il documento contrattuale verrà inviato per e-mail.

1.3 La riparazione dell’apparecchio e le prestazioni sostitutive non danno luogo ad alcun prolungamento della garanzia.

2. Requisiti

2.1 L’apparecchio è stato acquistato presso un rivenditore svizzero autorizzato o direttamente presso Miele Svizzera, in un Paese dell’UE, Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord o in Norvegia.

2.2 La residenza e la posizione dell’apparecchio, al momento dell’acquisto del prolungamento della garanzia Miele, si trovano in territorio svizzero.

2.3 Il prolungamento è valido esclusivamente per un apparecchio Miele e non è trasferibile ad altri apparecchi.

2.4 In caso di passaggio di proprietà dell’apparecchio o di cambio di residenza, è necessario comunicarlo a Miele al fine di conservare la validità del prolungamento.

2.5 La garanzia supplementare di 125 settimane è gratuita per i modelli promozionali. Deve essere attivata tramite l’app Miele entro 30 giorni dall’acquisto dell’apparecchio. L’app Miele è un ulteriore servizio digitale di Miele & Cie. KG.

2.6 Le prestazioni nell’ambito del prolungamento sono disponibili esclusivamente all’interno dell’UE, in Svizzera, Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord e in Norvegia.

2.7 Su richiesta del tecnico del servizio assistenza è necessario presentare la fattura di acquisto nonché il prolungamento.

2.8 I servizi previsti dalla garanzia supplementare possono essere eseguiti solo dal tecnico di servizio Miele o da un partner dell’assistenza autorizzato. L’assistenza Miele può essere contattata a questo link: https://www.miele.ch/it/c/assistenza-10.htm.

2.9 La registrazione e quindi la conclusione del prolungamento della garanzia deve avvenire entro i due anni di garanzia dell'apparecchio.

2.10 Se il cliente non ha diritto a un diritto nell'ambito dell'estensione della garanzia, i costi per le riparazioni e gli altri servizi resi (ad es. ispezione dell'apparecchio) saranno fatturati secondo le tariffe in vigore.

3. Contenuto ed estensione

3.1 Eventuali difetti all’apparecchio verranno rimossi, entro un termine appropriato e a titolo gratuito, tramite riparazione o sostituzione dei relativi componenti. Le spese necessarie a questo scopo, quali spese di trasporto, pedaggi, costo della manodopera e dei pezzi di ricambio, saranno sostenute da Miele (VG CH). I componenti o gli apparecchi sostituiti diventeranno proprietà di Miele Svizzera.

3.2 Qualora la riparazione si riveli economicamente sfavorevole o impossibile, Miele Svizzera, invece di riparare l’apparecchio, si riserva il diritto di risarcire l’acquirente del valore temporale corrispondente all’apparecchio oppure di cedere all’acquirente un apparecchio dello stesso valore. In caso di rimborso del valore temporale dell’apparecchio, il presente prolungamento perde la propria validità. In caso di sostituzione dell’apparecchio, la durata residua del certificato sarà trasferita all’apparecchio di sostituzione.

3.3 Il prolungamento della garanzia non comprende ulteriori richieste di risarcimento danni nei confronti di Miele (VG CH), a meno che l'agente di servizio autorizzato incaricato da Miele (VG CH) non agisca intenzionalmente o con grave negligenza.

3.4 La fornitura di strumenti aziendali, materiali di consumo e accessori non è inclusa nella prestazione.

4. Limitazioni

Il prolungamento della garanzia Miele non copre difetti o malfunzionamenti da ricondurre originariamente a: 

4.1 Collocazione o installazione errate, ad es. inosservanza delle norme di sicurezza vigenti o delle istruzioni scritte relative a utilizzo, installazione e montaggio.

4.2 Riparazioni di danni derivanti da colpa propria o incuranza, errori di utilizzo o manutenzione non conforme, come ad es. nel caso di filtri intasati, corpi estranei, ecc.

4.3 Specifiche differenti di un apparecchio acquistato in un Paese appartenente all’UE, Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord o in Norvegia, che non siano utilizzabili o che siano utilizzabili solo con limitazioni.

4.4 Interventi di riparazione e modifiche non eseguite dal servizio assistenza Miele autorizzato e appositamente formato.

4.5 Utilizzo di pezzi di ricambio Miele non originali nonché di accessori non autorizzati da Miele. f) Rottura del vetro o lampadine difettose.

4.6 Danni a componenti soggetti a usura, come ad es. accumulatori e/o batterie e lampade difettose.

4.7 Oscillazioni di tensione e corrente elettrica che superino o non raggiungano i limiti di tolleranza indicati dal produttore.

4.8 Inosservanza dei lavori di pulizia e manutenzione indicati nelle istruzioni d’uso.

4.9 Usura naturale e dovuta all’utilizzo, come ad esempio la carica minore di accumulatori e componenti che, in base alle istruzioni d’uso, devono essere sostituiti regolarmente nel corso della vita utile del prodotto.

4.10 Fattori esterni come ad es. danni da trasporto, danneggiamento da caduta o a causa di colpi, danni da agenti atmosferici o altri fenomeni naturali.

5. Prestazioni escluse

Le seguenti prestazioni non sono incluse nel prolungamento della garanzia Miele: 

5.1 Decalcificazione di macchine, rimozione di guasti da trabocchi di schiuma in seguito a sovradosaggio.

5.2 Danni alle condutture di acqua e scarico all’esterno della macchina, nonché a impianti elettrici.

5.3 Riparazioni eseguite in seguito a fattori esterni, come ad es. fulmini, danni da acqua, gelo o trasporto, interruzione della corrente elettrica, ecc.

5.4 Lavori generali di rimodernamento e controlli periodici

5.5 Dimostrazioni e istruzioni a nuovi locatari

5.6 Ricorso non necessario all’intervento tecnico ai sensi delle avvertenze elencate.

6. Riservatezza dei dati

Nel corso della fornitura dei suoi servizi, Miele raccoglie ed elabora dati personali. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati si trovano nella dichiarazione sulla protezione dei dati all'indirizzo (https://www.miele.ch/it/c/tutela-della-privacy-14.htm)

7. Diritto di revoca

È consentito revocare la dichiarazione contrattuale entro due settimane senza indicazione delle ragioni e per iscritto (ad es. tramite lettera, fax, e-mail). Il termine inizia a partire dal ricevimento della presente avvertenza relativa al diritto di revoca. Per garantire il termine di revoca è sufficiente inviarla entro la scadenza prevista. La revoca va inviata a: Miele AG, Limmatstrasse 4, 8957 Spreitenbach (info@miele.ch) 

8. Foro competente 

Il foro competente esclusivo è quello di 5400 Baden.                

01/2024

Miele SA Svizzera, Limmatstrasse 4, 8957 Spreitenbach concede all’acquirente, oltre ai diritti di garanzia che ricadono sul venditore e previsti per legge (a cui l’acquirente stesso può ricorrere a titolo gratuito), senza limitarli, anche una garanzia per pezzi di ricambio di apparecchi nuovi in conformità agli obblighi descritti di seguito:

I. Durata e decorrenza della garanzia

1. È concessa una garanzia di 10 anni sui seguenti componenti del barbecue, purché l’utilizzo degli stessi sia avvenuto secondo le prescrizioni:

a) bruciatore principale
b) griglia
c) lamiera di protezione dei bruciatori
d) scudo termico
e) separatore di zone

2. La garanzia decorre dalla data riportata sul documento di acquisto dell’apparecchio.

3. Le prestazioni e la consegna dei pezzi di ricambio in virtù della presente garanzia non comportano un prolungamento del periodo di garanzia originario.

II. Condizioni per la garanzia

1. L’apparecchio è stato acquistato da un rivenditore specializzato autorizzato o direttamente da Miele SA Svizzera in un Paese dell’Unione Europea, nel Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord, in Svizzera o in Norvegia ed è utilizzato in uno dei suddetti Paesi.

2. Per rivendicare il diritto di garanzia è necessario contattare il servizio di assistenza di Miele (miele.ch/servizio).

3. Per il disbrigo delle pratiche relative alla garanzia si deve fornire l’attestato di garanzia (documento di acquisto), nonché documentare il danno al pezzo di ricambio (fotografie).

III. Contenuto e ambito della garanzia

1. Le anomalie all’apparecchio saranno eliminate tramite sostituzione del pezzo difettoso entro un adeguato lasso di tempo a seguito della comunicazione da parte dell’acquirente. A tal fine, i costi insorti per il trasporto e per i pezzi di ricambio sono a carico di Miele SA Svizzera. I pezzi sostituiti diventano proprietà di Miele SA Svizzera e, su richiesta, devono essere spediti a Miele (Miele provvederà a fornire le etichette per la spedizione).

2. La sostituzione deve essere effettuata dall’acquirente secondo una procedura analoga al montaggio iniziale illustrato nelle istruzioni d’uso.

3. La garanzia non comprende ulteriori richieste di risarcimento danni nei confronti di Miele SA Svizzera.

IV. Limitazione della garanzia

Non rientrano nella presente garanzia guasti o difetti riconducibili a:

1. Errori di montaggio e/o installazione, ad esempio dovuti alla mancata osservanza delle direttive di sicurezza o delle istruzioni d’uso, d’installazione e di montaggio riportate per iscritto.

2. Uso improprio, utilizzo scorretto o sollecitazioni quali, ad esempio, impiego di detersivi, detergenti o prodotti chimici non appropriati.

3. Agenti esterni, come ad esempio danni dovuti al trasporto, oppure danneggiamenti provocati da colpi o urti, da calamità atmosferiche (ad esempio grandine, fulmini e inondazioni), da insetti (o ragni) e da roditori (ad esempio martore), nonché gli effetti dell’aria salmastra e/o di fonti di cloro, quali ad esempio piscine e vasche idromassaggio.

4. Esecuzione di riparazioni e modifiche da parte dell’assistenza tecnica non formata né autorizzata da Miele per tali lavori di assistenza.

5. Impiego di pezzi di ricambio non originali Miele e di accessori non autorizzati da Miele.

6. Mancata osservanza degli interventi di cura e manutenzione secondo quanto indicato nelle istruzioni d’uso.

7. Usura normale e dovuta all’utilizzo, come ad esempio il deterioramento estetico e altri peggioramenti delle condizioni trascurabili, in particolare lo scolorimento e la ruggine superficiale.

V. Tutela della privacy

Nell’ambito della prestazione di garanzia per i pezzi di ricambio, Miele SA Svizzera raccoglie e tratta dati personali. Per ulteriori informazioni in merito al trattamento dei dati personali si veda l’informativa sulla privacy all’indirizzo Tutela della privacy.