Miele Suisse, Limmatstr.4, 8957 Spreitenbach accorde à l’acheteur une garantie supplémentaire de 25 ans sur les moteurs des lave-linge, sèche-linge et lave-linge séchants. La garantie sur le moteur s’applique en complément de la garantie Miele sur les appareils et des droits de garantie légaux dont bénéficie l’acheteur (auxquels ce dernier peut recourir gratuitement) sans les restreindre. Les conditions de garantie suivantes valent exclusivement sur les nouveaux appareils.
I. Durée et début de garantie
1. La garantie est accordée pour une durée de 25 ans sur les moteurs sous réserve d’utilisation conforme :
2. La période de garantie commence à courir à la date de la facture d’achat de l’appareil.
Les garanties octroyées et les livraisons de remplacement résultant de la garantie ne prolongent pas la période de garantie initiale.
II. Conditions préalables à la garantie
1. La garantie de 25 ans sur le moteur s’applique exclusivement pour les lave-linge, sèche-linge et lave-linge séchants de la gamme domestique utilisés dans le cadre domestique. Les appareils des gammes professionnelles et Little Giants en sont exclus.
2. L’appareil a été acheté auprès d’un revendeur agréé ou directement auprès de Miele dans un pays de l’Espace économique européen ou en Suisse, à compter du 1er octobre 2025 et est installé dans le pays d’achat.
3. La garantie sur le moteur a été activée par l’enregistrement de l’appareil dans le cadre de la garantie de deux ans sur les appareils sur le site Internet de Miele miele.ch/my-appliances. Après l’activation, vous recevrez une confirmation comprenant les présentes conditions de garantie sur le moteur, envoyée à l’adresse électronique enregistrée dans le compte client.
4. Pour faire valoir ledit droit à garantie, il convient de mandater un service après-vente agréé par Miele ou le service après-vente de Miele. Le service après-vente de Miele est disponible sous miele.ch/service.
5. La preuve de garantie (preuve d’achat) ainsi que la confirmation de l’activation de la garantie (e-mail de confirmation) devront être produites sur demande du technicien du service après-vente.
III. Contenu et étendue de la garantie
1. Les défauts sur le moteur sont réparés dans un délai raisonnable après notification par l’acheteur, à notre discrétion et gratuitement, soit par la réparation, soit par le remplacement du moteur ou des pièces moteur concernées. Les frais afférents, comme les frais de transport, de déplacement, de main-d’œuvre et le coût des pièces de rechange, sont à la charge de Miele VG CH. Les pièces ou appareils remplacés deviennent la propriété de Miele VG CH.
2. La garantie ne couvre pas de droits à dommages-intérêts autres à l’encontre de Miele VG CH, à moins que le service après-vente agréé mandaté par Miele VG CH n’ait agi intentionnellement ou par négligence grave.
IV. Limitations de garantie
Les erreurs ou défauts imputables aux cas suivants sont exclus de toute garantie :
1. Montage ou installation incorrects, par ex. non-respect des prescriptions de sécurité en vigueur ou des instructions écrites d’utilisation, de montage et d’installation
2. Utilisation contraire à l’usage prévu, commande ou sollicitation incorrectes, par ex. utilisation de produits chimiques ou de produits d’entretien/détergents inadaptés
3. Spécifications divergentes d’un appareil acheté dans un autre pays de l’Espace économique européen ou en Suisse, qui, de ce fait, ne peut pas être utilisé ou uniquement sous restrictions
4. Influences extérieures, telles que les dommages dus au transport, aux chocs, aux intempéries ou à d’autres phénomènes naturels
5. Réparations et modifications effectuées par un service après-vente non agréé et non formé par Miele pour ces opérations de service
6. Utilisation de pièces de rechange autres que des pièces d’origine et d’accessoires non approuvés par Miele, et
7. Fluctuations de courant et de tension qui dépassent ou tombent en dessous des limites de tolérance spécifiées par Miele
V. Protection des données
Dans le cadre de la fourniture des prestations de remplacement, Miele VG CH collecte et traite des données à caractère personnel. Pour en savoir plus sur le traitement des données, se reporter à la déclaration de protection des données sous miele.ch/protection.
03/2026
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la garantie supplémentaire gratuite de 125 semaines. La garantie supplémentaire commence directement après la garantie Miele de deux ans et la prolonge de 125 semaines supplémentaires.Veuillez noter que la garantie supplémentaire doit être activée dans les 30 jours suivant l’achat de l’appareil via l’app Miele. Vous trouverez un bon avec des informations sur l’activation de la garantie supplémentaire dans l’emballage de votre appareil. Scannez le code QR et suivez les instructions. L’app Miele est disponible pour un terminal mobile (vous trouverez les exigences minimales dans les indications de l’App Store). Toutes les applications intelligentes sont rendues possibles grâce au système Miele@home.
Les conditions contractuelles suivantes s’appliquent à la garantie supplémentaire de 125 semaines, en plus des droits légaux en cas de défauts et sans les limiter. L’exercice de ces droits légaux est gratuit.
Nous vous remercions d'avoir activé votre garantie supplémentaire gratuite de 125 semaines ! La garantie supplémentaire commence directement après la garantie Miele de 2 ans et la prolonge de 125 semaines supplémentaires.
Les conditions contractuelles suivantes s'appliquent à la garantie supplémentaire de 125 semaines, en plus des droits légaux en cas de défauts et sans les limiter. Le recours à ces droits légaux est gratuit.
1. Début et durée des prestations de l'extension de garantie Miele
1.1 Miele Suisse, Limmatstr.4, 8957 Spreitenbach, accorde deux ans de garantie lors de l’achat d’un appareil. Avec la garantie supplémentaire de 125 semaines, Miele Suisse prend en charge les frais de réparation pendant 125 semaines supplémentaires immédiatement après l'expiration de la garantie La période de validité est indiquée au recto du certificat.
1.2 Le document contractuel est envoyé par e-mail.
1.3 Les réparations ainsi que des prestations d’échange n’ont pas d’effet sur un prolongement de la période de contrat.
2. Conditions préalables
2.1 L’appareil a été acheté auprès d’un revendeur spécialisé ou directement par Miele Suisse, un pays membre de l’UE, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord ou la Norvège.
2.2 Le lieu de résidence et l’emplacement de l’appareil se trouvent en Suisse au moment de la conclusion de l'extension de garantie.
2.3 L'extension de garantie est exclusivement valable pour un appareil Miele et n’est pas transférable sur d’autres appareils.
2.4 Lors d’un changement de propriétaire de l’appareil ou d’un changement d’emplacement de l’appareil, il faut l’annoncer à Miele afin que l'extension de garantie reste valable.
2.5 La garantie supplémentaire de 125 semaines est gratuite pour les modèles promotionnels. Elle doit être activée dans les 30 jours suivant l’achat de l’appareil via l’app Miele. L’app Miele est un service numérique supplémentaire de Miele & Cie. KG
2.6 Les prestations comprises dans le cadre de l'extension de garantie sont exécutées uniquement à l’intérieur de l’UE, la Suisse, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord et la Norvège.
2.7 Sur demande du technicien, la facture d’achat ainsi que l'extension de garantie sont à présenter.
2.8 Les prestations dans le cadre de la garantie supplémentaire doivent être effectuées exclusivement par le technicien du service après-vente Miele ou par un partenaire de service agréé. Le service Miele peut être consulté en cliquant sur ce lien : https://www.miele.ch/fr/c/service-10.htm
2.9 L'inscription et la conclusion de l'extension de garantie doivent avoir lieu pendant la période de garantie de deux ans de l'appareil.
2.10 Si le client n'a pas de droit dans le cadre de l'extension de garantie, les frais de réparation et autres prestations fournies (par ex. contrôle de l'appareil) seront facturés selon les tarifs en vigueur.
3. Contenu et portée
3.1 Les défectuosités sur l’appareil sont soit réparées soit éliminées par un changement de pièces nécessaires dans un laps de temps raisonnable et gratuitement. Les coûts nécessaires pour ces prestations comme transport, travail et coûts des pièces sont pris en charge par Miele Suisse. Les pièces ou appareils changés sont propriété de Miele (VG CH).
3.2 Si la réparation n’est pas rentable ou impossible, Miele Suisse se réserve le droit, soit de rembourser la valeur restante de l’appareil ou de lui fournir un appareil de valeur égale. Si la valeur actuelle est remboursée, le certificat perd sa validité. Si l’appareil est remplacé, le temps restant de la extension de garantie est transféré sur l’appareil de remplacement.
3.3 La extension de la garantie ne comprend pas d'autres droits à des dommages et intérêts contre Miele Suisse, sauf si le service après-vente agréé mandaté par Miele Suisse agit intentionnellement ou par négligence grave.
3.4 La livraison de produits d’utilisation, accessoires et de produits de consommation ne sont pas compris dans le cercle de prestations.
4. Restrictions
La extension de garantie ne couvrent pas les pannes et défectuosités dues aux causes suivantes:
4.1 Un Montage et une installation non conforme par ex: Prescriptions de sécurité ou notices écrites de montage, installation et d’utilisation non respectées.
4.2 Réparations dues à de la négligence ou manque de soins, erreur d’utilisation comme par ex. Filtre bouché, corps étrangers etc.
4.3 des spécifications différentes d’un appareil acheté dans un pays de l’UE, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord ou la Norvège.
4.4 l’exécution de réparations et modifications par des personnes ou services après-vente non formés par Miele pour ce genre de services.
4.5 L’utilisation de pièces de rechange non originales Miele ainsi que des accessoires non autorisés par Miele.
4.6 Dégâts sur pièces d’usure comme Accumulateurs et/ou batteries ainsi que les lampes défectueuses.
4.7 Fluctuations de courant et de tension qui sont en dehors des tolérances du fabricant.
4.8 Travaux de nettoyage et d’entretien selon le mode d’emploi non effectués.
4.9 Usure naturelle et due à l’utilisation comme par ex : baisse de la capacité de charge d’accumulateurs et composants qui selon le mode d’emploi doivent être changés régulièrement.
4.10 Influences extérieures comme par ex. Dégâts de transport, dégâts à la suite d’un coup, dégâts dus aux intempéries ou forces de la nature
5. Prestations exclues
Les prestations suivantes ne sont pas comprises dans la extension de garantie:
5.1 Détartrage des appareils, dépannage à la suite d’un débordement de mousse dû à un surdosage.
5.2 Dégâts aux conduites d’arrivée et d’évacuation en dehors de l’appareil ainsi qu’aux installations électriques.
5.3 Réparations dûes à des éléments extérieurs comme: Eclairs, Dégâts d’eau, de transport ou dûs au froid ou interruption de courant.
5.4 Travaux de rafraîchissement et contrôles périodiques.
5.5 Démonstration et instructions à de nouveaux locataires.
5.6 Interventions de techniciens évitables selon les indications générales mentionnées.
6. Protection des données
Dans le cadre de la fourniture des prestations de service, Miele collecte et traite des données à caractère personnel. De plus amples informations sur le traitement des données peuvent être consultées dans la déclaration de protection des données sous (https://www.miele.ch/fr/c/protection-des-donnees-14.htm)
7. Droit de retrait
La déclaration de contrat peut être retirée par écrit (par ex. lettre, fax. E-mail) dans un délai de deux semaines sans devoir donner de raison. Le délai commence au plus tôt avec la réception de cette indication sur le droit de retrait. Pour préserver le délai de retractation il suffit d’envoyer l’annulation suffisament tôt. Le retrait est à adresser à : Miele AG, Limmatstrasse 4, 8957 Spreitenbach (info@miele.ch)
8. For Juridique
Le for juridique est exclusivement 5400 Baden.
01/2024
Miele SA Suisse, Limmatstrasse 4, 8957 Spreitenbach accorde à l’acheteuse ou à l’acheteur – en plus des droits de garantie légaux auxquels elle ou il a droit à l’égard du vendeur (que l’acheteuse ou l’acheteur peut faire valoir gratuitement) et sans limitation de ceux-ci – un droit de garantie conformément à l’obligation de garantie suivante pour des pièces de rechange sélectionnées pour les appareis neufs :
I. Durée et début de garantie
1. La garantie est accordée pour dix ans sur les composants suivants du barbecue en cas d’utilisation conforme :
- Brûleur principal
- Grilles
- Tôle de protection du brûleur
- Écran thermique
- Délimiteur de zone
2. La période de garantie commence à courir à la date de la facture d’achat de l’appareil.
3. Les garanties octroyées et les livraisons de remplacement résultant de la garantie ne prolongent pas la période de garantie initiale.
II. Conditions préalables à la garantie
1. L’appareil a été acheté auprès d’un revendeur agréé ou directement auprès de Miele SA Suisse dans un pays de l’UE, au Royaume-Uni, en Grande-Bretagne ou en Irlande du Nord, en Suisse ou en Norvège et est installé dans le pays d’achat.
2. Pour invoquer un recours en garantie, il convient de contacter le service après-vente Miele (miele.ch/fr/c/service-10.htm) (miele.ch/service).
3. Le traitement du recours en garantie nécessite de produire la preuve d’achat ainsi que de documenter le dommage sur la pièce de rechange (photos).
III. Contenu et étendue de la garantie
1. Les défauts sur l’appareil sont éliminés gratuitement dans un délai raisonnable après le signalement du défaut par le remplacement des pièces concernées. Les frais afférents, comme les frais de transport et le coût des pièces de rechange, sont à la charge de Miele SA Suisse. Les pièces remplacées deviennent la propriété de Miele SA Suisse et doivent être renvoyées sur demande de Miele (l’étiquette de renvoi est fournie par Miele).
2. Le remplacement doit être effectué par l’acheteuse ou l’acheteur et se fait de la même manière que le montage initial, dans le respect du mode d’emploi.
3. La garantie ne comprend aucun autre à dommages-intérêts à l’encontre de Miele SA Suisse.
IV. Limitations de garantie
Les erreurs ou défauts imputables aux cas suivants sont exclus de toute garantie :
1. un montage ou une installation incorrects, par ex. non-respect des consignes de sécurité en vigueur ou des instructions écrites d’utilisation, de montage et d’installation
2. une utilisation contraire à l’usage prévu, un fonctionnement ou une déformation incorrects, par ex. utilisation de produits chimiques ou de produits d’entretien/détergents inadaptés
3. les défauts résultant d’influences extérieures, par ex. les dommages dus au transport, à des coups ou des chocs, aux conditions météorologiques extrêmes (par ex. la grêle, la foudre et les inondations), aux insectes (ou araignées) et rongeurs (par ex. des martres) ainsi que l’exposition à un air salin et/ou à des sources chlorées, par ex. les piscines ou les jacuzzis
4. les réparations et modifications effectuées par un service après-vente non agréé et non formé par Miele pour ces opérations de service
5. l’utilisation de pièces de rechange autres que des pièces d’origine et d’accessoires non approuvés par Miele
6. le non-respect des opérations d’entretien et de nettoyage indiquées dans le mode d’emploi
7. l’usure naturelle liée à l’utilisation, par ex. les détériorations visuelles et autres dégradations non essentielles, notamment le ternissement et la rouille superficielle
V. Protection des données
Dans le cadre de la fourniture des prestations de remplacement, Miele SA Suisse collecte et traite des données à caractère personnel. Pour en savoir plus sur le traitement des données, se reporter à la déclaration de confidentialité disponible sous Protection des données.
Miele VG Suisse, Limmatstr. 4, 8957 Spreitenbach accorde à l'acheteur — en complément des droits de garantie légaux dont il dispose à l'égard du vendeur (qu'il peut faire valoir gratuitement) et sans les limiter — un droit conformément aux conditions de garantie ci-après pour les appareils neufs. Cette garantie des appareils s'applique aux appareils ménagers, aux appareils et modules de la gamme Outdoor Cooking ainsi qu'aux appareils Professional (ci-après les « appareils »), sauf indication contraire.
I. Durée et début de la garantie
1. La garantie est accordée pour la période suivante :
a) 24 mois pour les appareils ménagers ainsi que pour les appareils et modules de la gamme Outdoor Cooking en cas d'utilisation conforme.
En cas de réparation sous garantie, la période de garantie est prolongée une seule fois de 12 mois. Les remplacements effectués pour des raisons de garantie n'entraînent pas de prolongation de la période de garantie initiale. En cas de réparation ultérieure, la période de garantie n'est pas prolongée à nouveau.
b) 12 mois pour les appareils Professional (y compris petits géants et lave-vaisselle ProfiLine) en cas d'utilisation conforme.
2. La période de garantie commence à la date de la facture d'achat de l'appareil.
II. Conditions de la garantie
1. L'appareil a été acheté auprès d'un revendeur spécialisé autorisé ou directement auprès de Miele dans un pays de l'EEE, au Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord ou en Suisse, et y est également installé.
2. Afin de faire valoir la garantie, il convient de mandater un service après-vente autorisé par Miele ou le service après-vente de l'usine Miele. Le service après-vente de l'usine Miele est joignable à l'adresse Service Miele
3. Sur demande du technicien du service après-vente, le justificatif de garantie (preuve d'achat) doit être présenté ou, dans le cas d'une nouvelle réparation conformément au point I. n° 1 a), le justificatif correspondant de réparation sous garantie.
III. Contenu et étendue de la garantie
1. Les défauts de l'appareil sont éliminés dans un délai raisonnable après notification par l'acheteur, à notre choix, gratuitement, soit par réparation, soit par remplacement des pièces concernées, soit par un appareil de remplacement équivalent. Les frais nécessaires à cet effet, tels que les frais de transport, de déplacement, de main-d'œuvre et de pièces de rechange, sont pris en charge par Miele VG Suisse. Les pièces ou appareils remplacés deviennent la propriété de Miele VG Suisse.
2. Les réparations ou remplacements peuvent être effectués avec des pièces remises à neuf équivalentes.
3. La garantie ne couvre aucun droit à des dommages-intérêts à l'encontre de Miele VG Suisse au-delà de ce qui précède, sauf si des dispositions légales impératives en matière de responsabilité s'y opposent. Cela ne s'applique pas en cas d'intention ou de négligence grave, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits, ainsi qu'en cas de violation fautive d'obligations contractuelles essentielles (obligations dont l'exécution permet seulement la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter). En cas de violation par simple négligence d'obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est toutefois limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Les droits légaux de garantie de l'acheteur demeurent inchangés par la présente garantie.
IV. Limitation de la garantie
Ne sont pas couverts par la garantie les défauts ou vices dus à :
1. une installation ou un montage incorrects, par ex. le non-respect des consignes de sécurité en vigueur ou des instructions écrites d'utilisation, d'installation et de montage
2. une utilisation non conforme ainsi qu'une manipulation ou sollicitation inappropriées, par ex. l'utilisation de produits de lavage/vaisselle ou de produits chimiques inadaptés
3. des influences extérieures, par ex. des dommages dus au transport, à un choc ou à un coup, des dommages dus aux intempéries ou à d'autres phénomènes naturels. Les dommages dus aux intempéries exclus de la garantie sont, pour les appareils et modules de la gamme Outdoor Cooking, uniquement les dommages causés par des intempéries extrêmes (par ex. grêle, foudre et inondations). Les influences extérieures exclues sont, pour les appareils et modules de la gamme Outdoor Cooking, également les dommages causés par des insectes (ou des araignées) et des rongeurs (par ex. des martres), ainsi que l'action de l'air salin et/ou de sources de chlore telles que les piscines et jacuzzis
4. l'exécution de réparations et de modifications par des services après-vente autorisés qui n'ont pas été formés par Miele pour ces travaux de service
5. l'utilisation de pièces de rechange Miele non originales ainsi que d'accessoires non autorisés par Miele
6. la casse du verre et les lampes défectueuses
7. les fluctuations de courant et de tension qui dépassent ou ne respectent pas les limites de tolérance indiquées par Miele
8. le non-respect des travaux d'entretien et de nettoyage conformément au mode d'emploi. Pour les appareils Professional, sont également exclus de la garantie les dommages ou défauts résultant d'un entretien omis.
9. l'usure liée à l'utilisation et l'usure naturelle, par exemple la baisse de capacité de charge des accumulateurs et des composants qui, selon le mode d'emploi, doivent être remplacés régulièrement au cours de la durée de vie du produit. Pour les appareils et modules de la gamme Outdoor Cooking, l'usure naturelle comprend également des altérations cosmétiques et autres dégradations mineures de l'état, notamment la décoloration et la rouille de surface
Si l'appareil doit être utilisé dans un pays autre que celui pour lequel il a été fabriqué à l'origine, il peut être nécessaire d'apporter des modifications à l'appareil afin de l'adapter aux normes techniques et/ou de sécurité de ce pays. De telles modifications ne sont pas dues à un défaut de matériau ou de fabrication de l'appareil et ne sont pas couvertes par la présente garantie. Les frais liés à ces modifications ainsi que les dommages causés à l'appareil du fait de ces modifications ne sont pas remboursés.
V. Protection des données
Dans le cadre de la garantie, Miele VG Suisse traite éventuellement des données à caractère personnel. De plus amples informations sur le traitement des données sont disponibles dans la déclaration de protection des données à l'adresse Protection des données