• La promotion est organisée par Miele AG, Limmatstrasse 4, 8957 Spreitenbach. 
• La garantie de remboursement de 30 jours s’applique à tous les aspirateurs sans fil des séries Triflex HX1&2 et Duoflex HX1. Elle ne s’applique qu’aux nouveaux appareils achetés par des clients finaux en Suisse directement auprès de Miele (shop en ligne de Miele www.miele.ch ou Miele Experience Center Spreitenbach). Elle ne s’applique pas aux appareils achetés auprès de commerces stationnaires ou en ligne (revendeurs agréés). La promotion ne s’applique pas aux appareils achetés dans le cadre de ventes privées ou d’enchères en ligne. Elle ne s’applique pas aux accessoires achetés en supplément.
• La période de promotion s’étend du 1^er mars 2026 au 31. mai 2026 (date d’achat). Le formulaire de contact pour le remboursement doit être dûment rempli (avec copie numérique de l’original de la facture/du reçu) et envoyé dans les délais, jusqu’au 30 juin 2026. En soumettant le formulaire de contact, les participants acceptent les conditions de participation à la promotion. 
• Pendant la période de la promotion, la durée d’essai de l’appareil est de 30 jours à compter de la date d’achat. La date effective de la facture/quittance fait foi.
• La demande sera examinée dans un délai de 10 jours ouvrables par Miele Suisse qui fournira à l’acheteur une étiquette préaffranchie pour le retour de l’appareil. Celle-ci doit être apposée sur le carton d’expédition et l’appareil doit arriver chez Miele Suisse dans les 10 jours ouvrables. 
• Une reprise d’appareils par Miele Suisse dans le cadre de cette promotion se fait exclusivement en Suisse. 
• En cas de recours à l’offre de remboursement, le prix d’achat réel de l’appareil est remboursé, justifié par le prix clairement indiqué sur la facture d’achat de l’appareil concerné. Les frais annexes, tels que les frais de livraison, d’installation, d’assurance, etc., ne font pas partie de la garantie de remboursement et ne seront donc pas remboursés.
• Lors de la reprise, les conditions suivantes doivent être remplies :
  • L’appareil est dans son emballage d’origine.
  • Tous les accessoires inclus dans la livraison sont présents.
  • L’appareil est en parfait état de fonctionnement.
• Une seule utilisation de l’offre de remboursement est autorisée par ménage.
• Sont exclus de la participation à la garantie de remboursement les collaborateurs de Miele AG et de toutes les entreprises appartenant au groupe d’entreprises de Miele AG, ainsi que les proches et les membres du ménage des personnes mentionnées. Sont également exclus de la participation les détaillants, les agences et les fournisseurs qui entretiennent des relations commerciales avec Miele AG ainsi que leurs collaborateurs.
• Nous vous octroyons la garantie de remboursement de 30 jours en plus des droits de garantie qui vous sont accordés par la loi et que vous pouvez faire valoir gratuitement, et sans aucune limitation.

Déroulement de la restitution 

Si vous souhaitez retourner votre appareil dans le cadre de la garantie de remboursement, veuillez indiquer dans le formulaire de contact les données nécessaires à cet effet (adresse, numéro de téléphone, IBAN, type et numéro de fabrication de l’appareil) et téléchargez une copie du justificatif d’achat original. Nous vous fournirons alors un bon de retour pour le retour. 

Important : un remboursement ne peut être effectué que si toutes les informations nécessaires ont été fournies dans le formulaire de contact et si le bon de retour  mis à disposition par Miele est utilisé pour le renvoi de l’appareil. Veuillez en outre vous assurer que vous utilisez l’emballage d’original pour le retour.

Si vous ne disposez pas d’un accès à Internet, veuillez contacter notre hotline spéciale pour le retour au numéro de téléphone 0848 – 848 048.