Miele MOVE Clean+ unterstützt das Hauswirtschafts-Team im Betreuungszentrum Heiden.
Miele MOVE Clean+ ist eine der neuesten Dienstleistungen von Miele Professional im Bereich Gebäudemanagement. Wie haben Sie von unserem Tool erfahren?
Sitzend von links: Frau Ursina Girsberger, Geschäftsleiterin und Frau Angelina Krucker, Leiterin Hauswirtschaft. Stehend von links: Miele Professional Marketing Frau Corinne Hörnlimann und Herr Fredy Zürcher Sales
Frau Krucker: Vor ca. 2,5 Jahren wurde Miele MOVE Clean+ an der Frühlingstagung ODA-Hauswirtschaft vorgestellt. Ich war von dieser Präsentation begeistert und habe dieses Tool anschliessend unserer Geschäftsleitung vorgestellt. Nach interner Prüfung haben wir danach grünes Licht für diese Investition erhalten.
Was waren die Hauptgründe für den Einsatz von Miele MOVE Clean+ in Ihrem Unternehmen?
Frau Girsberger: Wir waren auf der Suche nach einem intelligenten Ticketsystem, um unsere Effizienz im Bereich Hauswirtschaft zu steigern. In erster Linie suchten wir eine zuverlässige Firma, die uns eine individuell anpassbare Lösung anbietet. Das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die vielfältigen Möglichkeiten von Miele MOVE Clean+ haben uns überzeugt, dass Miele der richtige Partner für uns ist.
Wie haben Sie und Ihr Team die Installation und die Schulung von Miele MOVE Clean+ erlebt?
Frau Krucker: Die Einrichtung und Anbindung unserer fünf Tablets verlief reibungslos. Da das Tool nahezu selbsterklärend funktioniert, verlief die Schulung in unserem 20-köpfigen Team problemlos und äusserst speditiv. Unsere Mitarbeitenden waren von der Handhabung der App begeistert. Wir konnten die Tablets sofort ausprobieren und damit arbeiten.
Gibt es bis heute Rückmeldungen aus dem Team zur neuen Arbeitsweise?
Frau Girsberger: Auffallend ist, dass das Team das eigenverantwortliche Arbeiten sehr schätzt. Die schnellen, papierlosen Kommunikationswege bei Schadensmeldungen oder anderen wichtigen Informationen sind transparent und effizient. Auch die Zusammenarbeit im Team ist einfacher geworden. Die Digitalisierung wird vom gesamten Team positiv bewertet.
Die App bietet die Möglichkeit in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren. Nutzen Sie diese Funktion?
Frau Girsberger: Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf Deutsch verständigen können. Das fördert den familiären Umgang mit unseren Bewohnern. Deshalb wird das Sprachtool nur selten eingesetzt. Trotzdem ist es gut zu wissen, dass es diese Möglichkeit gibt.
Wo sehen Sie die Vorteile für das Management?
Frau Krucker: Ganz eindeutig im Controlling. Planung und Koordination werden durch das Ticketsystem vereinfacht. Durch die Zuordnung von Aufgaben werden Missverständnisse oder Doppelgleisigkeiten nahezu ausgeschlossen. Zudem haben sich die Reaktionszeiten im Tagesablauf, vor allem bei Schadensmeldungen, spürbar verkürzt. Davon profitieren die Bewohnerinnen und Bewohner, unsere Mitarbeitenden und ich bei der Kontrolle der verschiedenen Aufgaben.
Mit Miele MOVE Clean+ haben Sie die Möglichkeit, das bestehende Dashboard anzupassen. Sind solche Optimierungen geplant?
Frau Krucker: Das im Voraus festgelegte Dashboard wurde bereits bei der Installation leicht angepasst. Weitere Wünsche, welche sich im Laufe der Nutzung ergeben, werden wir laufend einbringen. Die Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung von Miele funktioniert sehr gut. Wir schätzen die vielfältigen Möglichkeiten und Funktionen dieser Software, die speziell für den Pflegebereich entwickelt wurde.
Haben Sie bereits Erfahrung mit Datenanalyse und konnten Sie davon profitieren?
Frau Krucker: Wir stehen natürlich noch am Anfang, was die Nutzung unserer Daten betrifft. Ich habe mein Dashboard vor allem für meine täglichen Controlling-Aufgaben konfiguriert. Die Anwendung bietet aber sehr viel mehr als ich im Moment nutze. Im Laufe der Zeit werden wir sicher auch Berichte und Analysen über die Leistungsdaten erstellen und damit arbeiten.
Zum Schluss noch eine allgemeine Frage. Wo sehen Sie für das Team, für sich und für die Geschäftsleitung die grössten Vorteile von Miele MOVE Clean+?
Frau Krucker: In meiner Funktion als Leiterin der Hauswirtschaft bin ich darauf angewiesen, schnell und direkt mit meinen Mitarbeitern kommunizieren zu können. Dieser Informationsfluss wird durch Miele Clean+ wesentlich erleichtert. Zudem werden das selbständige Arbeiten und die Eigenverantwortung des Teams aktiv gefördert und dadurch automatisch effizienter. Miele MOVE Clean+ ist eine Softwarelösung, von der alle im Team profitieren - die Reinigungskräfte, der Haustechniker und die Hauswirtschaftsleitung.
Frau Girsberger Ich bin überzeugt, dass wir mit Miele MOVE Clean+ auch aus Sicht der Geschäftsleitung die richtige Entscheidung für unser Betreuungs-Zentrum getroffen haben. Die Digitalisierung der Reinigungs-, Hygiene- und Haustechnik ist ein wesentlicher Schritt in Richtung Qualitätsmanagement der Zukunft. In dieser Hinsicht ist uns auch eine ökologische Arbeitsweise wichtig. Die vielfältigen Funktionen und intelligenten Tools, die speziell für den Pflegebereich entwickelt wurden, sind für uns sehr wichtig. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Miele Professional.
