Un technicien SAV installe une pièce de rechange à l’arrière d’un lave-linge Miele Professional

Réparation

Votre partenaire pour tous les types de services

Environ 50 techniciens de service Miele Professional dans les domaines de la blanchisserie, du lavage, du laboratoire, du médical et du dentaire offrent en Suisse un service de qualité avec des temps de réaction courts. Des temps de déplacement courts et un "service sur place" sont garantis pour la plupart dans les 24 heures.

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Nous sommes présents tous les jours!

Service après-vente

Téléphone : +41 848 551 670

Lu – Ve 07h30–18h00
Sa – Di 07h30–20h00

E-mail : professionalservice@miele.ch

Adresse

Miele SA
Centre Romand, Sous-Riette 23
1023 Crissier

Les signes distinctifs de notre service après-vente

Outre des produits de grande qualité, vous pouvez également bénéficier d’un service parfaitement capable de résoudre plus de 90 % des interventions lors de la première visite. Les pièces de rechange sont livrées le lendemain. Depuis de nombreuses années, le service après-vente de Miele occupe la première place au classement des meilleurs services clients (évalué chaque année par la société Service Barometer AG de Munich)

Sur tout le territoire et fiable

Forte réactivité
Grâce à un réseau de techniciens SAV étendu spécialement formés par Miele, nous vous garantissons des délais d’intervention réduits et des déplacements rapides, pour que vous puissiez profiter au maximum de votre équipement sans plus attendre.

Taux de réussite de 90 % à la première intervention
Nos techniciens vous assurent une réparation rapide. En effet, les véhicules destinés au service client disposent d’un stock de pièces de rechange optimisé et d’outils adaptés à l’espace de travail. Les pièces manquantes sont préparées pendant la nuit.

Outils spéciaux
Chaque technicien du service après-vente dispose d’outils spéciaux et d’appareils de mesure et de consignation de la température, comme l’appareil de mesure VDE-0701/0702, ainsi que de programmes logiciels de diagnostic et de service spéciaux.

Compétence

Des conseils professionnels concernant les techniques d’application et les technologies les plus récentes.

Nos techniciens sont heureux de vous conseiller si vous avez des questions spécifiques :

Thématiques de lavage de textiles
Applications spéciales dans les résidences pour seniors, les établissements médicalisés et les hôpitaux
Entreprises de nettoyage
Services de secours
Lavage professionnel de la vaisselle et utilisation produits de lavage du linge et de nettoyage
Lavage d’instruments ou de verrerie de laboratoire.

Grâce à l’assistance moderne par PC, les techniciens du service après-vente de Miele peuvent s’adapter individuellement aux processus d’utilisation des appareils professionnels équipés de la commande Profitronic. C’est ainsi que des programmes d’utilisation spéciaux peuvent être programmés et documentés en peu de temps dans la commande de l’appareil. Lorsqu’une commande doit être renouvelée, vous pouvez retrouver les programmes archivés afin de les utiliser pour la nouvelle commande.

Mise en service gratuite

Mise en service professionnelle et gratuite des appareils sur place.

Seul un réglage optimal de l’appareil adapté à vos besoins et aux conditions locales peut garantir de parfaits résultats.

De plus, les conseils d’utilisation professionnels vous aident à utiliser votre appareil Miele de manière plus efficace.