Service client

Service client

Plus de 30 techniciens de service et de SAV Miele offrent un service de qualité avec un temps de réaction réduit dans les domaines de la technologie médicale, du lavage et de la blanchisserie.

Fiabilité & sur toute la ligne

Des temps de réaction très rapides
Grâce à un réseau de techniciens SAV étendu spécialement formés par Miele, nous vous garantissons des délais d’intervention réduits et des temps de réaction aussi courts que possible, pour que vous puissiez profiter au maximum de votre équipement sans attendre.

90 % de résolution des problèmes dès la première intervention
Nos techniciens vous offrent une maintenance rapide. En effet, les véhicules destinés au service client disposent d'un stock de pièces détachées optimisé et d'outils adaptés à l'espace de travail. Les pièces manquantes sont préparées pendant la nuit.

Outils spéciaux
Chaque technicien du SAV dispose d'outils spéciaux et d'appareils de mesure pouvant mesurer la température et enregistrer, comme l'appareil de mesure VDE-0701/0702, ainsi que de programmes logiciels de diagnostic et de service spéciaux.

Compétence


Des conseils professionnels en technologie d'application et dans les technologies les plus récentes.
 
Nos techniciens sont heureux de vous conseiller si vous avez des questions spécifiques, par exemple sur :

  • les thèmes du nettoyage des textiles
  • Les applications spéciales dans les établissements de soin, les maisons de retraite et les hôpitaux
  • L'entreprise de nettoyage des bâtiments
  • Les services de secours 
  • Le nettoyage professionnel de la vaisselle et l'utilisation de détergents et produits de nettoyage
  • Le nettoyage d'instruments ou de verrerie de laboratoire.

Grâce à l'assistance moderne par PC, les techniciens du SAV de Miele peuvent s'adapter de manière individuelle aux processus d'utilisation des appareils professionnels équipés de la commande Profitronic. C'est ainsi que des programmes d'utilisation spéciaux peuvent être programmés et tracés en peu de temps dans la commande de l'appareil. Lorsqu'une commande doit être renouvelée, vous pouvez retrouver les programmes archivés afin de les utiliser pour la nouvelle commande.

Mise en service

Mise en service gratuite


Mise en service professionnelle et gratuite des appareils sur place.
 
Seul un réglage optimal de l'appareil adapté à vos besoins individuels et aux conditions locales peut garantir des résultats parfaits.
 
De plus, les conseils d'utilisation professionnels vous aident à utiliser votre appareil Miele de manière plus efficace.