Déclaration de confidentialité

Avec la présente Déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous informer du traitement des données en relation avec notre site Internet et ses services associés. Le traitement des données à caractère personnel est effectué exclusivement dans le cadre de la législation sur la protection des données en vigueur (y compris les dispositions de la loi fédérale sur la protection des données, "LPD"), ainsi que conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

 
1. Informations générales

 

1.1 Données à caractère personnel

 

Conformément à l’art. 4, par. 1 du RGPD et aux dispositions correspondantes de la LPD, on entend par « données à caractère personnel » toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable et, selon les dispositions légales applicables en matière de protection des données, à une personne morale (ci‑après dénommée « personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

 

1.2 Responsable du traitement

 

Le Responsable du traitement au sens de l’art. 4, par. 7 du RGPD et des dispositions correspondantes de la LPD, est

 

Miele AG

 

Limmatstrasse 4

 

8957 Spreitenbach

 

Tél. :  +41 56 417 20 00

 

E-mail :  info@miele.ch


2. Collecte et traitement dans le cadre de notre site Web

 

2.1 Données traitées automatiquement à chaque visite

 

À chaque visite de notre site Internet, votre navigateur transmet automatiquement des données qui sont enregistrées dans les fichiers journaux du serveur. Il s’agit des données suivantes (« données de fichiers journaux ») :

• informations sur le type et la version du navigateur utilisé,
• système d’exploitation de l’utilisateur,
• fournisseur d’accès à Internet et adresse IP de l’utilisateur,
• date et heure de la visite.

Nous faisons évaluer les données de fichiers journaux sous forme anonymisée afin d’améliorer continuellement le site Web, d’adapter le site Internet aux centres d’intérêt de nos utilisateurs et de remédier aux erreurs plus rapidement. En cela consiste également notre intérêt légitime au traitement des données selon l’art. 6, par. 1, let. f) du RGPD et les dispositions correspondantes de la LPD.

Sous forme non anonymisée, les données de fichiers journaux sont utilisées exclusivement pour identifier les dysfonctionnements et assurer la sécurité du système, y compris pour détecter et poursuivre les tentatives d’accès non autorisé, de fraude et d’abus. À ces fins, les données sont conservées pendant 7 à 14 jours puis effacées. Les données de fichiers journaux devant être conservées plus longtemps à titre de preuve sont exclues de la suppression jusqu’à l’élucidation de l’affaire concernée, et peuvent être transmises à des enquêteurs suivant le cas.

 

2.2 Données traitées en cas d’utilisation de la boutique en ligne

 

Dans la mesure où vous nous fournissez volontairement des données, par exemple en vous enregistrant dans notre boutique en ligne ou en envoyant une commande, nous traiterons ces données.

Lors de l’enregistrement dans notre boutique en ligne ou de l’utilisation de la boutique en ligne, nous collectons et traitons les données suivantes vous concernant :

• civilité,
• nom,
• adresse,
• numéro de téléphone,
• adresse e-mail,
• mot de passe,
• et date de naissance (facultatif),
• historique des commandes.

En cas de commande, nous traitons les données suivantes :

• articles commandés,
• le cas échéant, adresse de livraison différente,
• données de facturation et de paiement.

Nous traitons les données ci-dessus pour procéder à votre enregistrement et traiter vos commandes. Les bases juridiques sont l’art. 6, par. 1, let. b) du RGPD et les dispositions correspondantes de la LPD.

Nous conservons les données collectées pour l’exécution du contrat jusqu’à l’expiration de la garantie légale ou de l’éventuelle garantie contractuelle. Nous conservons ensuite les informations nécessaires en vertu du droit commercial et du droit fiscal pendant la durée légale, uniquement pour le cas où un contrôle serait effectué par l’administration fiscale.

Vos données de paiement seront transmises au prestataire de services de paiement concerné pour le traitement du paiement.

En cas de paiement par Paypal, vous êtes redirigé vers le site internet de Paypal via un lien. Dans le cadre du processus de paiement, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le cas échéant, votre numéro de téléphone ainsi que les données de votre compte ou de votre carte de crédit sont traités. A cet égard, veuillez consulter les conditions générales, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Paypal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L‑2449 Luxembourg sur le site Internet www.paypal.com.

Nous transmettons l’adresse de livraison au transporteur mandaté par nos soins. Pour que notre transporteur partenaire puisse vous contacter pour convenir d’une date de livraison ou en cas de problèmes liés à la livraison, nous lui transmettons votre adresse e-mail et, éventuellement, votre numéro de téléphone. Ces données sont transmises uniquement aux fins prévues, puis, une fois la livraison effectuée, elles seront supprimées. Certains transporteurs partenaires proposent un suivi de livraison pour leurs services d’expédition. Si vous souhaitez utiliser le suivi de livraison, il est nécessaire que nous transmettions votre adresse e-mail au transporteur partenaire. La base juridique pour la transmission des données est votre consentement, conformément à l’art. 6, par. 1, let. a) du RGPD et aux dispositions correspondantes de la LPD.

 

2.3 Prestataire de services de recouvrement

 

Dans le cas où vous seriez en retard de paiement malgré plusieurs relances, nous nous réservons le droit de transmettre les données nécessaires à un prestataire de services de recouvrement afin de procéder au recouvrement ou à la cession des créances impayées. En cas de cession de créances, le prestataire de services de recouvrement devient le titulaire de la créance et fait valoir les créances en son propre nom. Nous travaillons avec le prestataire de services de recouvrement Creditreform Egeli Basel AG, Münchensteinerstrasse 127, CH-4002 Bâle. La base juridique pour le transfert des données dans le cadre du recouvrement de créances est l’art. 6, par. 1, let. b) du RGPD et pour le transfert de données dans le cadre de la cession de créances, l’art. 6, par. 1, let. f) du RGPD et les dispositions correspondantes de la LPD

 

2.4 Communication commerciale

 

Si vous avez donné votre consentement à la prise de contact publicitaire, par ex. via une newsletter, le traitement de données requis dans le cadre de la prise de contact est effectué sur la base juridique de l’art. 6, par. 1, let. a) du RGPD et des dispositions correspondantes de la LPD (« Consentement »). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, mais sans effet rétroactif (par ex. en utilisant le lien de désabonnement figurant dans l’e-mail). L’envoi de communications commerciales peut se faire via des prestataires externes. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants sur nos instructions.

 
3. Cookies

Nous utilisons des cookies ou des technologies similaires comme les balises web (ci-après dénommés généralement « cookies ») sur notre site Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont conservés par votre navigateur sur votre terminal, ou des fichiers image comme des pixels. Lors de la prochaine visite de notre site avec le même terminal, les informations stockées dans les cookies sont renvoyées à notre site Internet (« cookie interne ») ou à un autre site Internet (« cookie tiers »).

Grâce aux informations stockées dans les cookies, le site Web concerné reconnaît que vous l’avez déjà visité. Cela nous permet de vous présenter le site Web selon vos préférences. A cet effet, seul le cookie lui-même est identifié sur votre terminal. En outre, les données à caractère personnel sont traitées uniquement avec votre consentement explicite, ou si cela est absolument nécessaire pour pouvoir utiliser le service proposé et que vous avez demandé.

Nous vous informons préalablement de l’utilisation des cookies par une bannière.

Vous pouvez également désactiver certains cookies sur notre page de réglages des cookies. De plus, vous pouvez empêcher la conservation des cookies en configurant votre navigateur à cet effet ; dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser intégralement toutes les fonctionnalités de notre site Internet.

3.3    Qualtrics
Sur notre site Internet, nous utilisons les services de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo Utah 84604, États-Unis, pour les enquêtes menées auprès des utilisateurs ainsi que sur les produits et l’image de la marque afin d’améliorer régulièrement nos produits et nos services. Lorsque vous répondez à une enquête, seules les données du journal (date et horodatage/informations transmises à votre navigateur et paramètres du navigateur/informations transmises à votre appareil/date d’utilisation) seront traitées. Vous êtes libre de décider si vous souhaitez répondre à une enquête ou non. Si vous ne souhaitez pas y répondre, vous pouvez simplement fermer la fenêtre contextuelle de l’enquête en cliquant sur le « X » en haut à droite de la fenêtre contextuelle de l’enquête. Votre consentement constitue la base légale du traitement de vos données, conformément à l’art. 6 (1) (a) du RGDP. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet immédiat.  
DDans le cadre de l’utilisation des services de Qualtrics, nous utilisons également les cookies de Qualtrics, principalement pour le traçage des sessions d’enquête ou le maintien des sessions d’enquête. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies Qualtrics, veuillez consulter notre déclaration relative aux cookies. Pour plus d’informations sur Qualtrics LLC et leur utilisation des données personnelles, rendez-vous sur https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Informations dans la fenêtre d’enquête

Pour pouvoir vous proposer notre fonction d’enquête, nous devons utiliser des cookies. Sans cette technologie, le service ne peut être utilisé. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre déclaration relative aux cookies.

 

 4. Outils d’analyse et de ciblage

4.1 Services Google

Sur notre site Internet, nous utilisons différents services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).

Vous trouverez plus d’informations sur les Services Google sur https://www.google.com/privacy/ads/.

 

4.1.1 Google Analytics

Pour personnaliser et améliorer le site, nous utilisons Google Analytics. Google Analytics utilise des cookies stockés sur votre terminal pour analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont stockées. Sur ce site Internet, nous utilisons l’extension de l’anonymisation IP (dit « masquage d’adresse IP »), c’est-à-dire que votre adresse IP est préalablement tronquée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays de l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète est transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y est tronquée.

À la demande de l’exploitant du présent site Internet, Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet afin d’établir des rapports sur les activités du site Web et de fournir à l’exploitant du site Web d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet.

Les bases juridiques pour le traitement des données sont l’art. 6, par. 1, let. f) du RGPD et les dispositions correspondantes de la LPD.

Les prestations de Google comprennent également des rapports sur l’efficacité de nos campagnes publicitaires (sur tous les supports), la démographie et les centres d’intérêt de nos utilisateurs ainsi que des fonctionnalités pour la diffusion de publicités en ligne sur tous supports, si vous êtes titulaire d’un compte Google et que vous avez consenti à la personnalisation de la publicité (« Personnalisation des annonces »). Dans ce cas, la base juridique du traitement des données est votre consentement donné à Google (art. 6, par. 1, let. a) du RGPD et dispositions correspondantes de la LPD).

Vous pouvez vous opposer à la collecte ou à l’exploitation de vos données par Google Analytics en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Les données transmises par nous et associées à des cookies, des identifiants utilisateur (par ex. nom d’utilisateur) ou des identifiants publicitaires sont supprimées automatiquement après 14 mois.

Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation de Google Analytics, veuillez consulter https://www.google.com/analytics/terms/.

 

4.1.2 Fonction Remarketing de Google

Avec la fonction Remarketing de Google, nous pouvons présenter à nos utilisateurs des annonces sur d’autres sites Internet au sein du réseau de Google Ads (appelées « Annonces Google » ou annonces sur d’autres sites Internet) sur la base de leurs centres d’intérêt. Pour ce faire, l’interaction des utilisateurs avec notre site est analysée afin de pouvoir présenter aux utilisateurs des publicités ciblées sur d’autres pages après leur visite de notre site Internet. Pour cela, Google conserve un chiffre dans les navigateurs des utilisateurs qui visitent certains services Google ou sites Internet du Réseau Display de Google. Avec ce chiffre considéré comme un « cookie », les visites de ces utilisateurs sont enregistrées. Ce chiffre sert à identifier clairement un navigateur web sur un ordinateur précis et non à identifier une personne ; aucune donnée à caractère personnel n’est conservée.

Les bases juridiques pour le traitement des données sont l’art. 6, par. 1, let. f) du RGPD et les dispositions correspondantes de la LPD.

Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google en installant le plugin disponible via le lien suivant : www.google.com/settings/ads/plugin.

 

4.1.3 Suivi des conversions Google

En outre, dans ce cadre, nous utilisons l’outil de suivi des conversions de Google. Si vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie valable pendant 30 jours est placé sur votre terminal pour le suivi des conversions. Ce cookie ne sert pas à identifier des personnes. Les informations obtenues à l’aide du cookie de conversion servent à créer des statistiques de conversion pour les clients Google Ads.

Les bases juridiques pour ce traitement de données sont l’art. 6, par. 1, let. f) du RGPD et les dispositions correspondantes de la LPD.

Vous pouvez désactiver la personnalisation des annonces de Google dans votre navigateur, en faisant glisser le bouton vers la gauche sur https://adssettings.google.de/authenticated ou en la désactivant sur http://www.aboutads.info/choices/.

 

4.1.4 Autres services de la Google Marketing Plattform

Notre site Internet utilise en outre d’autres services de la plateforme Google Marketing (auparavant « Google Doubleclick »). Ces services placent des cookies afin de présenter des annonces pertinentes aux utilisateurs, améliorer les rapports sur la performance des campagnes ou pour éviter que des annonces ne soient présentées plusieurs fois à un utilisateur.

Grâce à un ID de cookie, Google sait quelles annonces ont été diffusées sur chaque navigateur, et peut ainsi éviter qu’elles ne soient affichées plusieurs fois. À l’aide des ID de cookie, Google peut également identifier les conversions, c’est-à-dire si un utilisateur voit une annonce et visite plus tard le site Internet de l’annonceur et y achète quelque chose. Selon Google, ces cookies ne contiennent pas de données à caractère personnel.

Votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue et l’utilisation ultérieure des données collectées par Google en utilisant ce service. Selon Google, via l’intégration de ces services, Google est informé que vous avez consulté la partie correspondante de notre site Internet ou que vous avez cliqué sur une de nos annonces. Si vous vous êtes inscrit à un service de Google, Google peut attribuer la visite à votre compte utilisateur. Même si vous n’êtes pas inscrit auprès de Google, ou que vous n’êtes pas connecté à votre compte, il est possible que le fournisseur identifie et conserve votre adresse IP.

De plus, les cookies nous permettent de comprendre si vous effectuez certaines actions sur notre site Internet après avoir consulté l’une de nos annonces sur Google ou sur une autre plateforme ou avoir cliqué dessus (suivi des conversions) (« Floodlight »). Google utilise ce cookie pour comprendre le contenu avec lequel vous avez interagi sur nos sites Internet pour pouvoir vous envoyer ultérieurement de la publicité ciblée. 

Vous pouvez empêcher le pistage en paramétrant votre navigateur à cet effet (par ex. en désactivant les cookies tiers), désactiver les cookies pour le suivi des conversions en bloquant les cookies du domaine www.googleadservices.com dans les paramètres de votre navigateur, en ce qui concerne les annonces basées sur les centres d’intérêt qui font partie de la campagne d’auto-régulation « About Ads » via le lien http://www.aboutads.info/choices ou http://www.google.com/settings/ads/. Nous attirons votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser intégralement toutes les fonctions de cette offre.

Pour plus d’informations sur la plateforme Google Marketing, consultez https://marketing platform.google.com/. Vous trouverez également d’autres informations sur la Network Advertising Initiative (NAI) sur http://www.networkadvertising.org/.

Les bases juridiques pour le traitement des données sont l’art. 6, par. 1, let. f) du RGPD et les dispositions correspondantes de la LPD.

 

4.2 Adform

Pour améliorer le confort et la qualité de nos services, nous utilisons le suivi des conversions et la technologie de Retargeting d’Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhague, Danemark.

Le suivi des conversions d’Adform place un cookie temporaire lorsqu’un utilisateur interagit avec une annonce diffusée par Adform. Les utilisateurs qui ne souhaitent pas participer au suivi peuvent désactiver le cookie d’Adform dans leur navigateur Internet ou s’opposer à tout moment à la collecte et à la conservation futures de leurs données ici : https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur dans votre navigateur, ou en supprimant les pages Internet temporaires.

La technologie de retargeting permet de présenter de la publicité ciblée aux utilisateurs qui s’intéressent déjà à notre site Internet et à nos produits sur les pages Web de nos partenaires. L’insertion des supports publicitaires se fait sur la base d’une analyse du comportement passé de l’utilisateur, effectuée à l’aide d’un cookie. Il s’agit d’un cookie temporaire qui devient caduc après 60 jours. Si vous ne souhaitez pas que de la publicité basée sur vos centres d’intérêt vous soit présentée par Adform, vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et à la conservation futures de vos données ici : https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/. Pour plus d’informations sur la protection des données par Adform, consultez https://site.adform.com/datenschutz-opt-out.

Les bases juridiques sont l’art. 6, par. 1, let. f) du RGPD et les dispositions correspondantes de la LPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres en ligne fondant notre intérêt légitime.

 

 

4.3 AppNexus

Notre site Internet utilise AppNexus, un service de la société AppNexus Inc., 28 W 23rd Street, 4th floor, New York, New York – 10010, États-Unis. AppNexus utilise notamment des cookies placés sur votre terminal et qui permettent d’analyser votre utilisation du site Internet, ainsi que des balises web. Dans le cadre de l’utilisation, des données peuvent être transmises à un serveur de l’entreprise AppNexus Inc., notamment l’adresse IP et les activités de l’utilisateur, et être stockées sur ce serveur. AppNexus Inc. peut transférer ces informations à des tiers, si la loi le lui impose ou si le traitement de ces données est effectué par des tiers. Vous pouvez empêcher la collecte des données en désactivant l’exécution de Java-Script dans votre navigateur ou en installant un outil comme « NoScript ».

Vous trouverez des informations complémentaires dans la Déclaration de confidentialité d’AppNexus (https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy). Vous pouvez exercer votre droit d’opposition auprès d’AppNexus à l’adresse suivante : https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy.

Les bases juridiques sont l’art. 6, par. 1, let. f) du RGPD et les dispositions correspondantes de la LPD, l’amélioration du confort et de la qualité de notre site Internet fondant notre intérêt légitime.

 

4.4 Pixels de conversion et de remarketing Amazon

Notre site Internet utilise les pixels de remarketing et de conversion Amazon, des services d’analyse web, d’Amazon.com, Inc., 410 Terry Ave. North Seattle, WA, États-Unis. Les pixels de remarketing et de conversion Amazon utilisent des cookies stockés sur votre ordinateur, qui permettent d’analyser votre utilisation du site Internet et de diffuser de la publicité personnalisée.

Vous pouvez empêcher la conservation des cookies en configurant votre navigateur à cet effet ; toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet. Vous pouvez en outre empêcher la collecte par Amazon des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Internet, ainsi que le traitement de ces données par Amazon, en cliquant sur ce lien et en sélectionnant « Ne pas afficher de publicités de la part d’Amazon basées sur mes centres d’intérêt » : https://www.amazon.de/adprefs. Vous pouvez aussi procéder aux réglages correspondants sur http://www.youronlinechoices.com/fr. Un cookie d’opposition est alors placé dans votre navigateur, et empêche la collecte future de vos données par les pixels Amazon lors de la visite de notre site Internet. Cette opposition est valable jusqu’à ce que vous supprimiez le cookie d’opposition.

Les bases juridiques sont l’art. 6, par. 1, let. f) du RGPD et les dispositions correspondantes de la LPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos services fondant notre intérêt légitime.

 

4.5 Smartlook

Notre site Internet utilise le service d’analyse Smartlook de Smartsupp.com s.r.o., Milady Horakove 13, 602 00 Brno, République tchèque.

Smartlook suit les déplacements sur les sites Web concernés sur des « Heatmaps ». Nous pouvons ainsi savoir où les utilisateurs cliquent et jusqu’où ils font défiler la page. Cela nous permet de mieux gérer notre site Internet et de le rendre plus convivial.

Pour ce faire, des informations relatives au site Web visité et à l’URL de renvoi sont collectées, notamment la date et l’heure de la visite du site Internet ainsi que des informations techniques comme la résolution d’écran, le système d’exploitation, le type de navigateur et le type d’appareil ainsi que le pays et la ville où le site Web est consulté. L’adresse IP ou les informations du formulaire des utilisateurs ne sont pas utilisées à cette fin.

Vous pouvez désactiver Smartlook en cliquant sur le bouton d’opposition sur https://www.smartlook.com/help/opt-out-of-smartlook. Vous trouverez la déclaration de confidentialité de Smartlook ici : https://www.smartlook.com/fr/privacy.

Les bases juridiques pour l’utilisation de Smartlook sont l’art. 6, par. 1, let. f) du RGPD et les dispositions correspondantes de la LPD, l’amélioration du confort et de la qualité de notre site Internet fondant notre intérêt légitime.


5. Remarques concernant Youtube

Nous utilisons la chaîne Youtube Miele Schweiz/Suisse/Svizzera - www.youtube.com/user/mieleswitzerland sur la plateforme vidéo Youtube de YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis (« Youtube »). Si vous visitez notre chaîne, des données Youtube sont collectées et éventuellement traitées aux États-Unis. C’est également le cas si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré de Youtube ou si vous n’êtes pas connecté à votre compte Youtube. Nous n’avons aucune influence sur le traitement des données collectées car il est entièrement effectué par Youtube. Selon les informations communiquées par Youtube, les données collectées sont notamment l’adresse IP, des informations sur le système d’exploitation, les versions des équipements et le type de navigateur, les données collectées par les cookies placés par Youtube concernant le comportement des utilisateurs, ainsi que d’autres données techniques. Vous trouverez des informations complémentaires sur la politique de confidentialité de Youtube sur : https://policies.google.com/privacy .

6. Transfert de données à caractère personnel à des tiers

Dans le cadre des opérations de traitement visées dans la présente Déclaration de confidentialité, il est possible que nous transmettions vos données aux catégories de destinataires suivantes (en plus des tiers déjà explicitement mentionnés dans la présente Déclaration de confidentialité) :

• Conseillers externes (par ex. avocat, conseiller fiscal, commissaire aux comptes) ;
• Prestataires et préposés ;
• Entreprises du groupe Miele (https://www.miele.com/fr/com/sites-2090.htm) ;
• Assurances ; et
• Autorités et organismes publics.

En principe, nous ne transmettons vos données à caractère personnel à des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, si nous ou le tiers avons un intérêt légitime au traitement de vos données à caractère personnel ou si vous avez donné votre consentement au transfert de vos données. En outre, nous transmettons vos données à caractère personnel dans la mesure où nous y sommes tenus en vertu de dispositions légales ou d’une ordonnance administrative ou judiciaire.

 

 7. Droits des personnes concernées

En vertu du RGPD, les personnes concernées disposent de différents droits, notamment :

• Droit d’accès : En vertu de l’art. 15 du RGPD et des dispositions correspondantes de la LPD, vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nous et, lorsqu’elles le sont, vous pouvez nous demander des informations complémentaires sur leur traitement.
• Droit de rectification : En vertu de l’art. 16 du RGPD et des dispositions correspondantes de la LPD, vous avez le droit d’obtenir la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes, et à ce que vos données à caractère personnel incomplètes soient complétées.
• Droit à la limitation du traitement : En vertu de l’art. 18 du RGPD et des dispositions correspondantes de la LPD, vous pouvez obtenir la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant.
• Droit à l'effacement : En vertu de l’art. 17 du RGPD et des dispositions correspondantes de la LPD, vous avez également le droit d’obtenir de nous, sous certaines conditions, l'effacement des données à caractère personnel vous concernant que nous conservons.
• Droit à la portabilité des données : En vertu de l’art. 20 du RGPD et des dispositions correspondantes de la LPD, vous avez également le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.

 
9. Droit de réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel auprès de l’autorité de protection des données dont vous relevez ou dont nous relevons.

 

9. Droit d’opposition

Dans la mesure où vos données à caractère personnel sont traitées sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’art. 6, par. 1, let. f) du RGPD et aux dispositions correspondantes de la LPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel conformément à l’art. 21 du RGPD et des dispositions correspondantes de la LPD, pour des raisons tenant à votre situation particulière ou si le traitement est effectué à des fins publicitaires. Dans ce dernier cas, vous disposez d’un droit d’opposition général qui peut être exercé sans invoquer de situation particulière.

Avertissement relatif aux cookies

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en gérant vos paramètres directement ci-dessus.

1. Explications d'ordre général

Les cookies sont de petits fichiers texte qui s'enregistrent sur votre ordinateur ou sur votre appareil lors de votre navigation sur nos sites internet. Ils ont pour but d'analyser les comportements de navigation des utilisateurs (fréquence et durée des visites, pages consultées, préférences linguistiques, etc.). Un cookie peut être enregistré sur votre système lorsque vous vous rendez sur le site internet de Miele. Il contient une chaine de caractères individuelle pouvant servir à identifier votre navigateur lors de votre prochaine visite sur notre site. Il existe deux principaux types de cookies :

• Les cookies temporaires : ces cookies, également dénommés « cookies de session », sont enregistrés temporairement sur votre ordinateur ou sur votre appareil lorsque vous consultez notre site internet, et sont supprimés à la fin de la session.
• Les cookies persistants : ces cookies restent plus longtemps sur votre ordinateur.

Miele utilise diverses technologies web (cookies, JavaScript, etc.) qui lui permettent de simplifier et d'optimiser l'utilisation de ses applications internet. Ceci nous permet de :

• Vous identifier lorsque vous vous connectez à notre boutique en ligne et de veiller au respect des normes de sécurité en vigueur, optimisées pour vous.
• Nous aider à mémoriser les produits ajoutés à votre panier ou à votre bloc-notes.
• Vous indiquer la quantité de produits ajoutés à votre panier ou à votre bloc-notes sur le site.
• Nous rappeler de la langue sélectionnée pendant la session pour vous permettre de naviguer plus facilement sur les pages du site.
• Analyser les données relatifs à l'usage de notre site internet (évaluation du nombre de visiteurs de notre site, sites les plus consultés, etc.). Les résultats de cette analyse nous aident à améliorer notre site internet.
• Nous utilisons également les cookies de marketing de tiers à des fins de reciblage/remarketing et de placement de publicités en ligne personnalisées.

Veuillez noter que Miele a besoin que vous exprimiez vos préférences concernant l’utilisation des cookies, sur sa propre interface, cependant en modifiant les paramètres des cookies de votre navigateur Internet vous pouvez à tout moment désactiver ou limiter la transmission des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur internet relatifs aux cookies. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà enregistrés. Notez toutefois que, que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être plus utiliser l'ensemble des fonctions de notre site. La plupart des navigateurs offrent des options permettant de réguler l'utilisation des cookies. En général, un navigateur propose les options de paramétrage suivantes :

• l'affichage des cookies ;
• l'acceptation des cookies ;
• la désactivation de l'ensemble ou d'une partie des cookies ;
• la désactivation de tous les cookies lors de la fermeture du navigateur ;
• le blocage des cookies ;
• la notification de l'installation d'un cookie ;
• le refus du suivi de l'analyse web.

Lorsque vous consultez notre site internet, une bannière vous informe de l'utilisation des cookies et vous demande de donner votre consentement pour les cookies qui l'exigent. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce retrait ayant un effet ultérieur, comme nous l'expliquons en détail dans la présente politique relative à l'utilisation des cookies.

2. Google Tag Manager

Sur notre site, nous utilisons le service de gestion des balises nommé Google Tag Manager fourni par Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin. Google Tag Manager permet aux sites Web de mettre à jour rapidement et facilement les codes de mesure et les fragments de code connexes collectivement appelés étiquettes sur leurs sites Web ou applications mobiles. Une fois que le petit segment de code Tag Manager a été ajouté à un projet, le site Web peut déployer facilement et en toute sécurité des configurations de balises d’analyse et de mesure à partir d’une interface utilisateur Web.

Google Tag Manager nous aide à mettre en œuvre et à gérer les cookies et les balises de suivi. Google Tag Manager n’utilise aucun de ses propres cookies, mais Google Tag Manager déclenche d’autres cookies et balises de suivi si et dans la mesure où vous avez explicitement accepté l’utilisation de ces cookies et balises de suivi. Vous trouverez des informations détaillées sur chacun de ces cookies et balises de suivi dans notre avis de cookies. Dans le cadre de l’utilisation de Google Tag Manager, nous et Google traitons votre adresse IP et un identifiant unique. Il est possible que vos données soient traitées en dehors du territoire de l’Union européenne. Afin d’assurer un niveau approprié de protection des données, Google et nous avons convenu des clauses contractuelles types publiées par la Commission européenne. La base juridique pour l’utilisation du Google Tag Manager et les activités de traitement des données connexes est notre intérêt légitime, Art. 6 (1) lit. f RGPD. Cet intérêt légitime est l’aide que Google Tag Manager nous fournit dans la mise en œuvre et la gestion de notre utilisation des cookies et des balises de suivi.

3. Cookies techniquement nécessaires (cookies essentiels)

Les cookies essentiels sont nécessaires à la navigation sur les sites Web et à l’utilisation de leurs fonctions, comme l’accès à la partie inscription du site Web ou l’utilisation de notre outil de chat. Sans ces cookies, certaines fonctions du site ne sont pas possibles.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel à l’aide de cookies techniquement nécessaires est l’article 6(1)(f) du RGPD. L’intérêt légitime est que ce traitement est nécessaire à la navigation des sites et à l’utilisation de leurs fonctions. Les données collectées par les cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils d’utilisateurs.

Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés. Les cookies essentiels que nous utilisons sont généralement appelés cookies de session, qui sont généralement automatiquement supprimés après la session du navigateur a pris fin.

3.1 Plateforme de données clients SAP (auparavant Gigya)

Nous utilisons différents cookies sur notre site internet, qui sont fournis et/ou utilisés par SAP Deutschland SE & Co . KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Allemagne (“SAP”). Nous utilisons de nombreux cookies nécessaires au fonctionnement correct du site internet, fournis et/ou utilisés par SAP. SAP fournit une plateforme pour la gestion de l’identité client, notamment les profils clients, les préférences, les opt-ins ainsi que les paramètres liés au consentement. Vous trouverez plus d’informations sur la plateforme de données clients SAP ici.

3.2 Assistant numèriuqe Miele – Chatbot e-bot7

Sur notre site Internet, nous utilisons l’assistant numérique Miele, est ce que l’on appelle un « chatbot » (agent conversationnel) fourni par notre prestataire de services techniques, e-bot7 GmbH, domicilié à Munich (80333) Perusastraße 7. Pour vous fournir l’accès à notre fonction chatbot, nous devons utiliser des technologies appelées « session storage » (stockage de session) et « local storage » (stockage local), notamment pour l’authentification technique, pour restaurer l’historique de la conversation, ou encore à des fins analytiques ou d’assurance qualité. Sans de telles technologies, le chatbot ne peut être utilisé. Ces technologies seront utilisées uniquement si vous demander à activer le chatbot. Pour plus de détails concernant e-bot7 et le traitement des données relatif à l’utilisation de la fonction chatbot, veuillez vous référer à notre déclaration de confidentialité.

3.3 Go Instore – SYM-SYS Ltd.

Sur notre site web, nous utilisons les services Go Instore fournis par Sym-Sys Ltd (faisant affaire sous la raison sociale Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Royaume-Uni. Sym-Sys Ltd. utilise des cookies et définit des ID utilisateurs uniques pour évaluer votre utilisation des services Go Instore et pour émettre des rapports sur l’attribution des ventes après l’utilisation des services Go Instore. Les cookies nous donnent des informations importantes sur votre utilisation des services Go Instore et nous aident à améliorer régulièrement notre site web et nos services. Veuillez trouver plus d’informations sur Sym-Sys Ltd et Go Instore sur www.goinstore.com.

3.4 Neocom.ai – Guide d’achat

Sur notre site Internet, nous utilisons un service d’aide à l’achat, appelé guide d’achat, proposé par notre prestataire de services Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Munich, Allemagne (« Neocom »). Pour pouvoir vous proposer notre service d’aide à l’achat, nous devons utilisons une technologie nommée « stockage de session » qui nous permet de rassembler diverses utilisations du service d’aide à l’achat dans une seule session de navigation. Sans ce type de technologie, le service d’aide à l’achat ne peut fonctionner. Cette technologie sera utilisée uniquement si vous demandez explicitement à utiliser le service d’aide à l’achat. Pour plus de détails concernant Neocom et le traitement des données relatif à l’utilisation du service d’aide à l’achat, veuillez vous référer à notre déclaration de confidentialité.

Nom	Tiers	Motif	Période de rétention
SESSION_ID	Neocom	Général : Neocom.ai – Guide d’achat Spécifique : Neocom conserve un identificateur de session anonyme dans le stockage de session afin de rassembler diverses utilisations du service dans une seule session de navigation	Session

3.5 Plus d'informations

Vous trouverez plus de détails sur les cookies essentiels que nous utilisons dans le tableau suivant :

Nom	Tiers (Plus de détails sont expliqués ci-dessus)	Finalité (Plus de détails sont expliqués ci-dessus)	Période de conservation
gig_bootstrap_<apiKey>	SAP	Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : cookie interne pour le Web SDK et utilisé pour la connexion.	12 mois
gig_canary		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : indique si le client utilise la version canari du WebSDK.	1 an (seulement actif ~3 jours)
gig_canary_ver		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Le nom de la version du canari du WebSDK.	1 an (seulement actif ~3 jours)
Gmid		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Utilisé pour identifier l'utilisateur connecté	12 mois
Gig_hasGmid		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Cookie interne pour le Web SDK et utilisé pour la connexion.	12 mois
cookieUse		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Gestion du consentement aux cookies	6 mois
ds-session-id		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Numéro unique que le serveur d'un site Web attribue à un utilisateur spécifique pour la durée de sa visite.	Session
JSESSIONID		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Cookie de session de plate-forme à usage général, utilisé par les sites écrits en JSP. Habituellement utilisé pour maintenir une session d'utilisateur anonyme par le serveur.	Session
Shop_domestic_ch		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Ce cookie stocke des informations pour se souvenir des utilisateurs qui sont connectés et de leur statut de membre.	Session
apiDomain_<apiKey>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Les appels API du domaine partagé pour tous les sites d'un groupe doivent être envoyés à.	12 mois
gac_<APIKey>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Utilisé pour déclencher la connexion initiée par le serveur.	Il est défini par l'implémentation, et effacé lorsqu'il est consommé par le SDK Web.
_gig_APIProxy_enabled		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Utilisé pour indiquer s'il faut utiliser APIProxy ou non.
_gig_comments_nickname		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Commentaires sur le surnom de l'invité.	12 mois
_gig_comments_email		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Commentaires e-mail invité.	12 mois
_gig_comments_cb_<provider>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Se souvient si la case d'un fournisseur a été cochée par l'utilisateur.	12 mois
_gig_comments_selected_<provider>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Se souvient si la case d'un fournisseur a été cochée par l'utilisateur.	N/A
_gig_comments_selected_providers		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Derniers fournisseurs d'actions sélectionnés.	12 mois
_gig_comments_locked		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Se souvient si un utilisateur invité a posté au moins un commentaire.	12 mois
_gig_comments_sort		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Dernier tri sélectionné par l'utilisateur.	12 mois
_gig_comments_is_guest		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Indique que l'utilisateur commente en tant qu'utilisateur invité.	12 mois
gig-comments (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : IDs des commentaires marqués par l'utilisateur.	-
gig_debug		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Utilisé pour déclencher l'interface utilisateur de débogage.	2 secondes
_gig_dbgConsole_log		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Utilisé pour déclencher la journalisation pour le débogage.	3 secondes
_gig_email		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Dernière adresse e-mail utilisée dans le partage (lors de l'envoi de l'e-mail).	12 mois
_gig_gmidt (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Cookie utilisateur.	30 minutes
_gig_llu		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Nom d'utilisateur du dernier fournisseur de connexion pour l'écran de connexion "Welcome back".	12 mois
_gig_llp		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Nom du dernier fournisseur de connexion pour l'écran de connexion "Welcome back".	12 mois
_gig_lt / glt_<APIKey>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Token de connexion pour l'authentification.	Peut être configuré dans le site gigya
gig_last_ver_<APIKey>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Dernière heure de vérification de la session lorsque le site utilise la propriété verifyLoginInterval de CONF global afin de déclencher la revérification.	12 mois
gig_loginToken_<APIKey>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Le jeton de connexion du groupe SSO (Single Sign On) de Gigya.	12 mois
gig_loginToken_<APIKey>_exp		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : expiration du SSO.	12 mois
gig_loginToken_<API_KEY>_revoked_tokens		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Jetons de connexion révoqués dans un groupe SSO. Dans les scénarios SSO, indique au Web SDK que le jeton actuel a été révoqué, afin de déconnecter l'utilisateur.	12 mois
gig_loginToken_<APIKey>_session		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Indique si la session de jeton de connexion de groupe est toujours activée.	-
gig_loginToken_<APIKey>_visited		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Utilisé pour garder la trace des sites visités au sein du même groupe SSO.	12 mois
_gig_shareUI_cb_<provider name>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Se souvient si la case d'un fournisseur a été cochée par l'utilisateur.	12 mois
_gig_shareUI_lastUID		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Dernière connexion UID.	12 mois
_gigRefUid_<APIKey>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Dernier référent ID utilisateur.	12 mois
_gig_ssoToken_<apikey> (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Token SSO par API.	dynamique
_gig_ssoToken (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Token SSO.	dynamique
gig_toggles		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Cette valeur est envoyée à Gigya afin d'identifier les toggles dont le comportement back-end dépend pour traiter le toggle spécifié.	-
gig3pc		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Se souvient si les cookies tiers sont bloqués pour éviter de vérifier à chaque fois.	48 heures
gig3pctest (when using bypassCookiePolicy in the globalConf)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Un cookie temporaire utilisé pour vérifier si les cookies tiers sont bloqués.	1 seconde
gigyaSettings (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : enregistre localement les paramètres de partage de l'utilisateur.	-
glnk		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Ticket pour la 2ème phase de connexion.	-1 jours (expiration du cookie)
gmSettings (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Paramètres de fidélisation stockés localement.	-
gst		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Ticket serveur pour la 2ème phase de login.	30 minutes
GSLM_<siteID>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : cookie magique de session.	NA
hasGmid		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : cookie interne pour le Web SDK	13 mois
reactionState-down_<barId> (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Par Réaction et barID - Les dernières réactions qui ont été faites par l'utilisateur.	pour toujours
SAML_<SiteId>_<ExternalIdp.Name>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Ce cookie est enregistré par SAML SP pour gérer les informations de la session SAML et, en particulier, les paramètres nécessaires à la déconnexion.	12 mois
gltexp_<apikey>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Expiration du jeton de connexion.	dynamique
_gig_<id>_cb		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Callback pour l'écouteur.	12 mois
__gigAPIAdapterSettings_<apikey>_<build> (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Paramètres WebSDk.	pour toujours
Gmid (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Cookie utilisateur.	Forever
ucid		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Identifiant unique de l'ordinateur utilisé pour générer des rapports, et utilisé par le Web SDK pour obtenir une réponse enregistrée.	13 mois
Ucid		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Identifiant unique de l'ordinateur à des fins de rapport sur l'utilisateur unique.	Forever
mielestorefrontRememberMe		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Sur la base de ces cookies, l'utilisateur est automatiquement connecté (sur la base des informations d'identification définies dans Backoffice).	6 mois
Ebot7/webchat/env (Session Storage)	e-bot7 GmbH	IInformation concernant l’environnement de déploiement de l’application de chat	Session
Ebot7/webchat/config (Session Storage)		Information concernant la version de l’application de chat	Session
Chat-jwt (Local Storage)		Jeton de session pour l’authentification technique de l’utilisateur (ID anonymisé)	Illimité (mais le jeton d’authentification est invalide au bout de 24 heures)
convId_ (Local Storage)		ID de conversation (Conversation ID) pour restaurer l’historique de la conversation (ID anonymisé)	Illimité (mais le jeton d’authentification est invalide au bout de 24 heures)
Eb7UUID : (Local Storage)		ID analytique (Analytics ID) pour suivre l’ouverture, le chargement et la fermeture de la fenêtre de conversation (ID anonyme)	Illimité (mais le jeton d’authentification est invalide au bout de 24 heures)
gis_visit' (Stockage local)	SYM-SYS Ltd.	utilisé pour savoir si la visite de l'utilisateur sur le site montrer des messages qui sont pour le utilisateur visitant pour la première fois	Session
viewed-broadcast-uuid' (Stockage local)		utilisé pour mesurer la vue de l'émission durée	Session
viewed-broadcast-type' (Stockage local)		Le type "appel" fait référence au temps en Appel à	Session
gis-chat-user-name' (Stockage local)		Conserve l'alias du chat pour l'utiliser dans in appeler le chat)	Session
"ctaAutoPlayDismissed" (Stockage local)		Utiliser pour se souvenir de l'heure à quel CTA autoplay a été le dernier licencié	Session
"ctaAutoPlayMaximisedShown" (Stockage local)		Utiliser pour se souvenir de l'heure à quel CTA autoplay a été montré en dernier	Session
broadcast-contact-capture' (Local Storage)		Empêche les demandes multiples de coordonnées suivant s visualisation de la diffusion	Session
'show-available-clerk' (Stockage local)		Contrôle A/B pour afficher images de profil de greffier disponibles sur l'écran de connexion	Session
cta-awareness-message-closed' (Stockage local)		utilisé pour contrôler la réaffichage du CTA diffusion de messages	Session
"pollingStartTimeStamp" (Stockage local)		Utilisé pour contrôler l'interrogation pour disponibilité suivant le client interaction avec personne CTA disponible	Session
"oneToOneEngagement" (Stockage local)		Utilisé pour contrôler la réaffichage de la vidéo d'introduction au service.	Session
"cta-roundel-closed" (Stockage local)		Utilisé pour contrôler la réaffichage de l'OTC après la fermeture par client	Session
gis-broadcast-preview-display' (Local Storage)		Valeur héritée utilisée pour contrôler l'engagement du gif	Session
video-viewed' (Stockage local)		Cette information est utilisée pour garder trace de les vidéos visionnées par l'utilisateur.	Session

 

4. Cookies d'analyse

En outre, nous utilisons sur notre site des cookies, nommés « cookies d'analyse », qui permettent d'analyser votre comportement d'utilisateur. Grâce à ces cookies, nous collectons et conservons les données suivantes :

• la fréquence de consultation des pages ;
• les mots-clés de recherche ; 
• l'utilisation des fonctions du site.

Les données que nous collectons à votre sujet à l'aide de ces cookies sont pseudonymisées. La pseudonymisation est une technique qui consiste à remplacer ou à supprimer d'un jeu de données les informations permettant d'identifier une personne.

Ce procédé nous permet d'améliorer la qualité de notre site et de son contenu. Cependant, en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point a du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous ne pouvons traiter ces données sans votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet ultérieur en retournant à cette politique de cookies et en activant le bouton des cookies d’analyse en haut de la politique pour "off"..

Les cookies d'analyse que nous utilisons comprennent :

4.1 Google

Sur notre site web, nous utilisons divers cookies d’analyse fournis et/ou utilisés par Google Ireland Limited (« Google »), une société de droit irlandais (numéro d’enregistrement : 368047) dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). De plus amples informations sur ces pratiques de confidentialité de Google sont disponibles dans les présentes.

Vous trouverez de plus amples informations concernant les outils spécifiques de Google que nous utilisons dans un but d’analyse ci-dessous./.

4.1.1. Google Analytics

Notre site web utilise Google Analytics pour concevoir et améliorer le site web en fonction de la demande. Google Analytics utilise ce que l’on appelle des cookies, qui sont enregistrés sur votre appareil terminal et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Sur ce site web, nous utilisons l’extension permettant de tronquer l’adresse IP, c’est-à-dire que votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen, et ce, avant d’être transmise et stockée aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie.

Sur demande de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour établir des évaluations concernant les activités du site web et pour fournir d’autres services à l’exploitant du site web en rapport avec l’utilisation du site web et d’Internet.

Si vous êtes titulaire d’un compte Google et avez consenti à la personnalisation de la publicité (« Personnalisation des annonces »), les services de Google comprennent également des évaluations concernant l’efficacité de nos mesures publicitaires (y compris des évaluations associant plusieurs appareils), les données démographiques et les intérêts de nos utilisateurs, ainsi que des fonctionnalités permettant de diffuser de la publicité en ligne sur plusieurs appareils. Dans ce cas, la base juridique du traitement des données est votre consentement octroyé à Google (art. 6(1)(a) du RGPD).

Outre le fait que vous soyez en mesure de fournir ou de retirer votre consentement à l’utilisation des cookies d’analyse et/ou marketing par le biais des paramètres indiqués dans la partie supérieure de la présente politique, vous pouvez également vous opposer à la collecte ou à l’évaluation de vos données par Google Analytics en téléchargeant et en installant le plugin du navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, des identifiants d’utilisateur ou des identifiants publicitaires sont automatiquement supprimées après 14 mois.

Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation de Google Analytics, veuillez consulter le site https://www.google.com/analytics/terms/

4.1.2. Google Optimize

Google Optimize est un outil de test A / B fourni par Google. Optimize nous permet d’expérimenter différentes façons de diffuser votre contenu. À cette fin, Optimize utilise des cookies pour cibler des variantes de contenu sur un utilisateur et un cookie de test de contenu pour déterminer la participation d’un utilisateur à un test. En outre, Optimize peut mapper les activités des utilisateurs sur des annonces Google spécifiques afin d’évaluer les campagnes marketing. Pour plus d’informations sur Google Optimize, consultez la page https://support.google.com/optimize/answer/6292487?hl=fr

4.2 Go Instore - SYM-SYS Ltd. - Attribution des ventes

Si vous acceptez l'utilisation de cookies analytiques, nous utiliserons les données de votre interaction avec nos services Go Instore et votre utilisation correspondante de notre boutique en ligne à des fins d'attribution des ventes. Les données seront rendues anonymes et ne permettront pas de réidentifier un utilisateur spécifique. Veuillez trouver plus d'informations sur Sym-Sys Ltd et le service Go Instore sur www.goinstore.com.

4.3 Informations complémentaires

Vous pouvez désactiver les cookies d’analyse à tout moment en revenant à la présente politique en matière de cookies et en basculant le bouton de cookies d’analyse dans la partie supérieure de la politique sur « off ». Des informations complémentaires sur chaque cookie d’analyse que nous utilisons se trouvent dans le tableau suivant :

Nom	Tiers (Des détails ultérieurs sont expliqués ci-dessus)	Finalité (Des détails ultérieurs sont expliqués ci-dessus)	Période de conservation
_ga	Google	Général : Google Analytics	2 ans
_gid			24 heures
_gat			1 minute
AMP_Token			30 secondes à 1 an
_dc gtm UA-36214162-12			Persistant
_gaexp	Google	Général : Google Optimize Spécifique : Utilisé pour déterminer l’inclusion d’un utilisateur dans un test et l’expiration des tests dans lesquels un utilisateur a été inclus	90 jours
gis-chat-call-user-uuid (Stockage local)	SYM-SYS Ltd.	Utilisé pour identifier un client anonymement pour les ventes attribution	Session

5. Cookies de Marketing

Dans un but de retargeting / remarketing et pour le placement de publicités en ligne, nous utilisons des cookies de marketing provenant de tiers.

Les termes retargeting ou remarketing désignent des technologies qui permettent de diffuser des publicités pertinentes auprès des utilisateurs qui ont visité auparavant certaines pages internet même après qu’ils ont quitté ces pages internet. Pour ce faire, il est nécessaire de reconnaître à nouveau l’utilisateur une fois qu’il a quitté la page internet de l’entreprise, ce que permet l’utilisation de cookies des prestataires de services concernés. En outre, le comportement antérieur de l’utilisateur est pris en considération. Si par exemple, un utilisateur consulte certains produits, des publicités sur ces produits ou des produits similaires peuvent être diffusées plus tard sur d’autres pages internet. Il s’agit de publicité personnalisée qui est adaptée aux besoins des utilisateurs individuels. Pour cette publicité personnalisée, il n’est pas nécessaire que l’utilisateur soit identifié une fois qu‘il a été reconnu. Pour ce motif, les données utilisées pour le retargeting ou le remarketing ne sont pas non plus regroupées avec d’autres données.

Les cookies de marketing peuvent également suivre l’engagement de l’utilisateur avec les annonces finalement affichées. Il s’agit d’éviter la publicité en double non désirée et de suivre le nombre de fois où les annonces entraînent une certaine forme de conversion publicitaire (p. ex., une annonce sur laquelle on clique ou une vente réelle).

La base juridique pour le traitement des données personnelles par le biais de cookies de marketing est le consentement (Article 6(1)(a) RGPD), Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, en retournant à cette politique de cookies et en activant le bouton de cookies marketing en haut de la politique pour "désactiver". gérer vos paramètres en haut de cette politique.

5.1 Facebook

Sur notre site, nous utilisons des cookies marketing fournis et/ou utilisés par Meta PlatformsFacebook, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ("Meta" ou "Facebook"). Pour plus d’informations sur ces services Facebook, cliquez ici.

Vous trouverez ci-dessous de plus amples renseignements sur les outils de marketing Facebook que nous utilisons.

5.1.1 Marketing sur Facebook

Les cookies Facebook sont utilisés si vous avez un compte Facebook, utilisez les produits Facebook, y compris le site Web Facebook et les applications, ou visitez d’autres sites Web et applications qui utilisent les produits Facebook (y compris le bouton J’aime ou d’autres technologies Facebook). Les cookies Facebook nous permettent de suivre vos activités sur notre site Web afin d’analyser l’efficacité de notre entonnoir de conversion et d’améliorer régulièrement notre site Web. De plus, les cookies Facebook nous permettent d’utiliser la fonctionnalité de remarketing « Custom Audiences » de Facebook. Cela permet aux utilisateurs du site Web d’être montré des publicités basées sur les intérêts ("Facebook Ads") dans le cadre de leur visite sur le réseau social Facebook ou d’autres sites Web qui utilisent également le processus. Veuillez trouver plus d’informations sur Facebook Conversion Tracking, Facebook Custom Audiences et les activités de traitement de données connexes dans notre avis de confidentialité.

En outre, les cookies Facebook permettent à Facebook de vous proposer les Produits Facebook et de comprendre les informations qu’ils reçoivent à votre sujet, y compris les informations sur votre utilisation d’autres sites Web et applications, que vous soyez inscrit ou non.

Les cookies Facebook reçoivent les types de données suivants : En-têtes Http, Données spécifiques aux pixels, Données de clic sur bouton, Valeurs optionnelles et Noms des champs de formulaire. Pour plus d’informations sur les cookies de Facebook, cliquez ici.

5.2 Google

Comme indiqué ci-dessus, sur notre site Web, nous utilisons divers cookies à des fins d’analyse et/ou de marketing qui sont fournis et/ou utilisés par Google Ireland Limited ("Google"), une société constituée et réglementée en vertu du droit irlandais (numéro d’enregistrement : 368047) avec son siège social à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"). Pour plus d’informations sur la politique de Google en matière de confidentialité, cliquez ici.

Vous trouverez ci-dessous de plus amples renseignements sur les outils de marketing de Google que nous utilisons.

5.2.1 Google Ads

Google Ads est une plate-forme de publicité en ligne développée par Google, où les annonceurs paient pour afficher de brèves publicités, offres de services, listes de produits, contenu vidéo, et générer des installations d’application mobile dans le réseau publicitaire de Google aux utilisateurs du Web. Il peut placer des annonces à la fois dans les résultats des moteurs de recherche comme Google Search et sur les sites Web non liés à la recherche, les applications mobiles et les vidéos.

Pour plus d’informations sur Google Ads, cliquez ici.

5.2.2 Fonction Google Remarketing

La fonction de remarketing de Google nous permet de diffuser des annonces à nos utilisateurs sur d’autres sites du réseau Google Ads (appelés "Google ads" ou annonces sur d’autres sites) en fonction de leurs intérêts. A cette fin, nous analysons l’interaction des utilisateurs sur notre site Web afin de pouvoir afficher de la publicité ciblée pour les utilisateurs sur d’autres sites, même après avoir visité notre site Web. À cette fin, Google stocke un numéro dans les navigateurs des utilisateurs qui visitent certains services ou sites Web de Google dans le réseau d’affichage de Google. Ce numéro, appelé "cookie", est utilisé pour suivre les visites de ces utilisateurs. Ce numéro est utilisé pour identifier uniquement un navigateur Web sur un ordinateur particulier. , pas pour identifier une personne, et aucune donnée personnelle n’est stockée.

En plus de pouvoir fournir ou retirer votre consentement à l’utilisation des cookies analytiques et/ou marketing en général via les paramètres en haut de cette politique, vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google en installant le plug-in fourni sous le lien suivant : www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Google Conversion tracking

Nous utilisons également le Google conversion tracking dans ce contexte. Lorsque vous cliquez sur une annonce placée par Google, un cookie de suivi de conversion de 30 jours est placé sur votre appareil. Ce cookie n’est pas utilisé pour l’identification personnelle. Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion sont utilisées pour compiler des statistiques de conversion pour les clients de Google Ads.

En plus de pouvoir fournir ou retirer votre consentement à l’utilisation de cookies d’analyse et/ou de marketing généralement via les paramètres en haut de cette politique, vous pouvez désactiver les annonces Google basées sur les intérêts sur Google dans votre navigateur en cliquant sur le bouton "Désactiver" à https://adssettings.google.de/authenticated ou en se retirant à http://www.aboutads.info/choices/.

5.2.4 Autres services Google Marketing Platform (Google Campaign Manager 360)

Notre site utilise également d’autres services de la plate-forme Google Marketing (anciennement "Google Doubleclick"). Ces services utilisent des cookies pour diffuser des annonces pertinentes pour les utilisateurs, pour améliorer les rapports de performance des campagnes ou pour empêcher un utilisateur de recevoir des annonces plus d’une fois.

Google utilise un cookie d’identification ( cookie ID) pour déterminer quelles annonces sont diffusées dans quel navigateur et peut ainsi les empêcher d’être affichées plus d’une fois. Google peut également utiliser des identifiants de cookies pour suivre les conversions, c’est-à-dire si un utilisateur voit une annonce et visite plus tard le site Web de l’annonceur pour effectuer un achat. Ces cookies ne contiennent aucune information personnelle.

Votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur Google. Selon Google, l’intégration de ces services fournit à Google les informations que vous avez consultées sur la partie correspondante de notre site Web ou cliqué sur une publicité de notre part. Si vous êtes inscrit à un service Google, Google peut attribuer la visite à votre compte d’utilisateur. Même si vous n’êtes pas enregistré auprès de Google ou n’êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur trouve votre adresse IP et l’enregistre.

En outre, les cookies nous permettent de comprendre si vous effectuez certaines actions sur notre site Web après avoir consulté ou cliqué sur l’une de nos annonces sur Google ou sur une autre plate-forme (tracking conversion ou suivi de conversion) ("projecteur"). Google utilise ce cookie pour comprendre le contenu avec lequel vous avez interagi sur nos sites afin que nous puissions plus tard vous envoyer de la publicité ciblée.

En plus d’être en mesure de fournir ou de retirer votre consentement à l’utilisation de témoins d’analyse ou de marketing en général au moyen des paramètres en haut de cette politique, vous pouvez empêcher le suivi en modifiant les paramètres du logiciel de votre navigateur (p. ex., désactiver les  cookies provenant de tiers)., en désactivant les cookies de conversion tracking en bloquant les cookies du site http://www.google.com/settings/ads/ domaine dans les paramètres de votre navigateur, en ce qui concerne les publicités basées sur les intérêts des fournisseurs qui font partie de la campagne d’autoréglementation À propos des annonces, en cliquant sur le lien http://www.aboutads.info/choices ou en cliquant sur le lien www.googleadservices.com. Nous tenons à souligner que dans ce cas, vous ne serez peut-être pas en mesure d’utiliser toutes les fonctions du site dans toute leur étendue.

De plus amples renseignements sur la plateforme de marketing de Google sont disponibles à l’adresse https://marketingplatform.google.com/. Vous trouverez également d’autres renseignements sur la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Pinterest

Notre site Web utilise les outils de suivi de remarketing et de conversion fournie par Pinterest Europe Limited, 2e étage, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irlande (« Pinterest »). Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Pinterest, cliquez ici.

5.3.1 Pinterest Tag

Avec le tag Pinterest, nous et / ou Pinterest nous suivons les visiteurs de notre site Web ainsi que les actions d’un visiteur sur notre site Web après avoir vu nos annonces Pinterest. Cela nous aide à mesurer l’efficacité de nos annonces Pinterest. Dans ce contexte, Pinterest recevra des informations, par ex. que vous avez visité notre site Web ou que vous avez cliqué sur nos annonces Pinterest. Si vous êtes un utilisateur Pinterest enregistré, Pinterest peut faire correspondre les informations susmentionnées avec votre compte Pinterest. Vous trouverez plus d’informations sur Pinterest et le Tag Pinterest sur le site de Pinterest.

5.4 Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads)

Sur notre site web, nous utilisons divers cookies marketing fournis et/ou utilisés par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis (“Microsoft”). Microsoft place un cookie sur votre terminal si vous êtes arrivé(e) sur notre site web via une publicité Microsoft Bing. Microsoft et nous-même pouvons alors reconnaître qu’une personne a cliqué sur une annonce et a été redirigée vers notre site web. Nous ne connaissons que le nombre total d’utilisateurs. Microsoft collecte, traite et utilise des informations via le cookie, à partir desquelles sont créés des profils d’utilisation utilisant des pseudonymes. Ces profils d’utilisation servent à analyser le comportement des visiteurs et sont utilisés pour afficher des publicités. Microsoft s’est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis et au bouclier de protection des données Suisse-États-Unis (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework et https://www.privacyshield.gov/Individuals-in-Europe).

Plus d’informations sur https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement et choice.microsoft.com/de-de/opt-out.

5.5 Autres détails

Vous pouvez désactiver les cookies marketing en modifiant vos paramètres en haut de cette politique. Vous trouverez plus de détails sur tous les cookies marketing individuels que nous utilisons dans le tableau suivant :

Noms	Tiers (des précisions sont fournis ci-dessus)	Objet (des précisions sont fournis ci-dessus)	Durée de conservation
_fbp	Facebook	Général: Facebook Marketing Spécifique : le cookie est utilisé pour identifier les navigateurs dans le but de fournir la publicité et l’analyse du site	90 jours
fr		Général : Facebook Marketing Spécifique : le cookie est utilisé pour fournir, mesurer et améliorer la pertinence des publicités Facebook	90 jours
wd		General: Facebook Marketing Spécifique :le cookie est utilisé pour offrir une expérience optimale pour l’écran de votre appareil.	7 jours
datr		Général : Facebook Marketing Spécifique : cookie est utilisé pour identifier le navigateur Web utilisé pour se connecter à Facebook indépendamment de l’utilisateur connecté	2 ans
_gac_<UA-36214162-12>	Google	"Google Ads", "Google Remarketing Function", "Google Conversion Tracking" et/ou "Autres services Google Marketing Platform (Google Campaign Manager 360)"	90 jours
_gcl_au			90 jours
_gac_UA-36214162-12			Continue
_gcl_aw			Continue
_sm_au_c			Continue
_opt_awcid		Général: Google Ads Spécifique : Utilisé pour les campagnes associées à Google Ads	24 heures
_opt_awgid		Général: Google Ads Spécifique : Utilisé pour les campagnes associées à Google Ads	24 heures
_opt_awkid		Général: Google Ads Spécifique : Utilisé pour les campagnes associées à Google Ads	24 heures
_opt_utmc		Général: Google Ads Spécifique : Utilisé pour les campagnes associées à Google Ads	24 heures
Doubleclick_spotlight		Général : Autres services de Google Marketing Platform (Google Campaign Manager 360) Spécifique : Tags ( balises de suivi) pour analyser la publicité et apprendre quelles annonces, campagnes ou produits génèrent les meilleures ventes.	540 jours
Doubleclick			540 jours
_uetsid	Microsoft	Voir Microsoft Advertising	30 minutes
MUID			365 jours
MUDB			390 jours
_pinterest_sess	Pinterest	Général: Pinterest Tag Spécifique : Cookie de connexion qui contient l’ID(s) ( identifiant) de l’ utilisateur(s), token(s) d’authentification et horodatages et qui est utilisé pour optimiser l’expérience et le suivi de la personne	1 an
_pinterest_ct_rt		Général: Pinterest Tag Spécifique : Ce cookie contient un ID (identifiant) utilisateur et l’horodatage auquel le cookie a été créé	1 an
_epik		Général: Pinterest Tag Spécifique : Cookie est placé par la balise JavaScript et est utilisé pour identifier l’utilisateur	1 an
_derived_epik		Général: Pinterest Tag Spécifique : Cookie est placé lorsqu’une correspondance est identifiée lorsqu’aucun cookie n’est présent	1 an
_pin_unauth		Général: Pinterest Tag Spécifique : Cookie est utilisé pour regrouper les actions pour les utilisateurs qui ne peuvent pas être identifiés	1 an

 

5.6 Qualtrics

Nous utilisons les services de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo Utah 84604, États-Unis, afin de procéder à des enquêtes auprès des utilisateurs ainsi que sur les produits et l’image de la marque sur notre site Internet. Lorsque vous répondez à une enquête, nous utilisons les cookies Qualtrics avec des valeurs d’ID, principalement pour le traçage des sessions d’enquête ou le maintien des sessions d’enquête. Sans ce type de technologies, le service Qualtrics ne peut pas être utilisé. Ces technologies seront utilisées uniquement si vous acceptez d’utiliser le service Qualtrics. Pour plus d’informations sur Qualtrics LLC, rendez-vous sur www.qualtrics.com

 

Nom	Tiers	Motif	Période de rétention
ID d’enquête	Qualtrics LLC	Cookie utilisé pour identifier l’utilisateur répondant à l’enquête et conserver l’historique d’enquête, afin de tracer la session d’enquête ou de maintenir une session d’enquête.	Six mois
Hachage de l’ID de session et paramètres de requête correspondant à un ID de session		Cookie utilisé pour enregistrer le hachage de l’ID de session et l’URL de la réponse de l’utilisateur, de sorte que si l’option permettant d’enregistrer et de continuer l’enquête est proposée, l’utilisateur pourra revenir sur ses réponses et continuer	Jusqu’à un an ou lorsque la session est terminée
QST (Qualtrics Survey Tracker)		Cookie utilisé pour enregistrer l’enquête effectuée et empêcher l’utilisateur de la recommencer.	Six mois
<surveyid><statedata>-reloadSession		Cookie destiné aux enquêtes utilisant une authentification unique utilisé pour indiquer à Qualtrics quelle session recharger après le départ et le retour du participant.	15 minutes
Un hachage de l’URL pouvant être ajoutée à « -singleReload »		Cookie utilisé pour enregistrer l’enquête effectuée et empêcher l’utilisateur de la recommencer.	Six mois

 

6. Modifications apportées à la présente politique relative aux témoins

Nous pouvons modifier cette politique de cookies de temps à autre pour refléter les modifications apportées aux cookies que nous utilisons ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

7. Pour obtenir de plus amples renseignements

Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de cette politique de cookies, contactez-nous à info@miele.ch.