FAQ

La garanzia supplementare di 125 settimane è disponibile per prodotti selezionati in occasione del 125° anniversario di Miele. I dettagli sui modelli selezionati sono disponibili qui.

La garanzia supplementare di 125 settimane si applica a prodotti selezionati acquistati direttamente da Miele o da un rivenditore autorizzato. I dettagli sui modelli selezionati sono disponibili qui.

Tutti gli apparecchi che possono beneficiare della garanzia supplementare di 125 settimane sono disponibili qui. (PDF)

La garanzia supplementare di 125 settimane si applica solo a prodotti selezionati acquistati nel periodo della campagna (01.01.2024 – 30.09.2025). Non è valida sugli acquisti effettuati prima dell’inizio della campagna, pertanto non è possibile attivarla tramite l’app Miele*.

Se la richiesta automatica di attivazione della garanzia supplementare è già apparsa nell’app Miele* ed è stata chiusa, la garanzia può essere attivata tramite la panoramica della garanzia. Per accedere alla panoramica della garanzia, toccate il pulsante “Profilo”. Se l’apparecchio può beneficiare della garanzia supplementare di 125 settimane, questa può essere attivata qui. 

Non è possibile attivare la garanzia supplementare di 125 settimane sul sito web Miele. Si prega di attivare la garanzia tramite l’app Miele*.

La garanzia deve essere attivata tramite l’app Miele* entro 30 giorni dall’acquisto dell’apparecchio. L’attivazione è possibile durante l’intero periodo della campagna (01.01.2024 – 30.09.2025) tramite l’app Miele*.

Se l’apparecchio viene consegnato dopo la fine del periodo di campagna, si prega di contattare il Service Center per ricevere assistenza.

Per collegare correttamente l’apparecchio all’app Miele*, vi verrà chiesto di inserire la data di acquisto dell’apparecchio e il numero di serie. In molti casi, l’app Miele* è in grado di riconoscere automaticamente il numero di serie durante il processo. Se è necessario inserire il numero manualmente, seguite le istruzioni sull’app o utilizzate lo strumento di ricerca della targhetta dati per trovare il numero di serie dell’apparecchio.

Subito dopo aver completato l’attivazione della garanzia, lo stato della stessa viene aggiornato nell’app Miele* e viene visualizzata la garanzia estesa. Inoltre, vi verrà inviata un’e-mail di conferma con i dati dell’apparecchio e della garanzia.

Scaricate l’app Miele* dall’App Store o dal Google Play Store. Aprite l’app e seguite le istruzioni per aggiungere l’apparecchio. Per una guida passo passo al processo di pairing, date un’occhiata anche ai nostri video dedicati su YouTube.

Per i requisiti minimi, consultate le informazioni sull’App Store o sul Google Play Store. Per ulteriori dettagli, consultate i requisiti di sistema sul nostro sito web. Requisiti di sistema (miele.com)

Gli apparecchi che possono beneficiare della garanzia supplementare di 125 settimane vengono riconosciuti automaticamente dall’app Miele*. La procedura per l’attivazione della garanzia supplementare di 125 settimane è molto semplice e veloce. Anche dopo l’attivazione, potete consultare lo stato di garanzia dell’apparecchio in qualsiasi momento.

Per attivare la garanzia supplementare di 125 settimane, scaricate l’app Miele* e registrate l’aspirapolvere/l’enoteca KWT 7112 iG nero ossidiana. Vi verrà richiesto automaticamente di attivare la garanzia supplementare di 125 settimane.

In caso di problemi di connessione, potete attivare la garanzia supplementare di 125 settimane semplicemente registrando l’apparecchio nell’app Miele*. Dopo la registrazione, vi verrà chiesto automaticamente se desiderate attivare la garanzia supplementare di 125 settimane.

Il numero di serie può essere facilmente individuato con lo strumento di ricerca della targhetta dati. Non è possibile attivare la garanzia dell’apparecchio senza il numero di serie. Si prega di contattare il nostro Service Center per ricevere assistenza.

La garanzia supplementare inizia subito dopo i due anni di garanzia Miele e la estende di altre 125 settimane. La garanzia dura in totale quattro anni e quasi cinque mesi.

Sì, è possibile estendere la garanzia supplementare di 125 settimane a un totale di dieci anni pagando una tassa annua. Vi preghiamo di contattare il Service Center Miele.

I principali vantaggi della garanzia supplementare sono i seguenti:

Massima sicurezza: durante il periodo di estensione della garanzia, non incorrete in nessun costo per la riparazione dei difetti, a meno che non siano stati causati intenzionalmente o per grave negligenza. La garanzia supplementare copre tutti i costi di manodopera e di viaggio, nonché i costi dei pezzi di ricambio.
Nuovo apparecchio: riceverete un nuovo apparecchio se non siamo in grado di riparare il vostro apparecchio.
Affidabilità e velocità: in caso di riparazione, i nostri tecnici dell’assistenza altamente qualificati forniscono un aiuto rapido e affidabile.

La garanzia estesa è una copertura completa per le riparazioni e comprende tutti i costi di manodopera e di reperibilità, nonché i costi dei pezzi di ricambio, a meno che non siano stati causati intenzionalmente o per grave negligenza. Si applicano le condizioni contrattuali.

La garanzia supplementare non copre:

– Difetti dovuti a un’installazione non corretta 
– Danni causati da un intervento non effettuato da Miele o da un partner di assistenza autorizzato Miele
– Materiali di consumo/accessori, ad esempio detersivi, filtri a carbone attivo, filtri per l’acqua
– Difetti esterni all’apparecchio (influssi esterni, quali danni da trasporto, urti e impatto o fenomeni naturali)
– Uso e funzionamento improprio, come l’utilizzo di detersivi o prodotti chimici non adatti, nonché danni causati dall’assorbimento di liquidi, polvere dovuta a lavori di costruzione o toner.
– Usura naturale e legata all’uso, come la minore resistenza delle batterie e dei componenti che devono essere sostituiti regolarmente durante il ciclo di vita del prodotto secondo le istruzioni per l’uso.

Per ulteriori dettagli, consultare i termini e le condizioni della garanzia supplementare di 125 settimane.

La garanzia supplementare di 125 settimane non può essere trasferita ad altri apparecchi. Se il proprietario dell’apparecchio cambia, la garanzia supplementare può essere trasferita al nuovo proprietario. Si prega di contattare Miele per comunicare il nuovo proprietario.

La garanzia supplementare di 125 settimane rimane valida se l’apparecchio è stato acquistato e si trova in uno Stato membro dell’UE, nel Regno Unito, in Norvegia o in Svizzera. Per verificare la validità in altri mercati, si prega di consultare le condizioni contrattuali locali per la garanzia supplementare.

Miele si impegna a fornire un servizio di assistenza rapido in caso di guasto. L’assistenza tecnica Miele o un partner di assistenza autorizzato vi assisterà nell’ambito della garanzia supplementare. Si applicano le condizioni generali di contratto. 

Le riparazioni effettuate da personale non autorizzato non sono coperte da Miele.

Se l’apparecchio non può più essere riparato a costo zero o se la riparazione è impossibile, riceverete un nuovo apparecchio identico o equivalente.

In caso di sostituzione dell’apparecchio, il periodo di garanzia residuo previsto dal contratto verrà trasferito al nuovo apparecchio. Per i dettagli, si prega di consultare le condizioni contrattuali della garanzia supplementare.