AGB

Servicepakete

ComfortBox

Vertragsbedingungen Staubsauger Sorglos-Box

I. Dauer und Beginn der Leistungen der Staubsauger Sorglos-Box
a) Miele Schweiz gewährt beginnend mit dem Gerätekauf eine zweijährige Garantie. Mit dem
Erwerb der Staubsauger Sorglos-Box übernimmt Miele Schweiz direkt im Anschluss an diese Garantiezeit Reparaturkosten für einen Zeitraum von weiteren drei (3) Jahren.
b) Die Reparatur des Gerätes sowie Ersatzleistungen bewirken keine Verlängerung der Vertragslaufzeit.

II. Voraussetzungen
a) Das Gerät wurde über den autorisierten Schweizer Fachhandel oder direkt über Miele Schweiz, einem EU-Land oder Norwegen bezogen.
b) Der Sorglos-Box-Vertrag ist ausschliesslich für jeweils einen Miele Staubsauger gültig und ist nicht übertragbar auf andere Geräte.
c) Die Anmeldung und damit der Erwerb der Staubsauger Sorglos-Box müssen innerhalb der zweijährigen Garantie des Gerätes erfolgen.
d) Die Leistungen im Rahmen der Staubsauger Sorglos-Box werden ausschliesslich innerhalb der Schweiz, der EU und Norwegen erbracht.
e) Bei der Nutzung von markenfremden Staubbeuteln ohne die Kennzeichnung «Original Miele» entfällt der Reparaturschutz.
f) Im Falle einer Reparatur sind Kaufbeleg sowie Sorglos-Box-Vertrag vorzulegen.
g) Der Staubsauger, für den die Staubsauger Sorglos-Box erworben wird, ist nur für den haushaltüblichen Gebrauch einzusetzen.

III. Inhalt und Umfang der Staubsauger Sorglos-Box
a) Mängel am Gerät werden innerhalb einer angemessenen Frist unentgeltlich entweder durch Reparatur oder Ersatz der betreffenden Teile beseitigt. Die zu diesem Zweck erforderlichen Aufwendungen wie Transport-, Wege-, Arbeits- und Ersatzteilkosten werden von Miele Schweiz getragen. Ausgetauschte Teile oder Geräte gehen in das Eigentum von Miele Schweiz über. Im Servicefall sollte der Staubsauger bei Ihrem Händler abgegeben und abgeholt werden. Alternativ kann der Schaden unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 800 222 gemeldet werden.
b) Leistungen im Rahmen der Staubsauger Sorglos-Box dürfen ausschliesslich vom Miele Kundendienst durchgeführt werden.
c) Ist die Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich, behält sich Miele Schweiz das Recht vor, dem Käufer anstelle dessen den entsprechenden Zeitwert des Gerätes zu vergüten oder ein gleichwertiges Gerät zu überlassen. Wird der Zeitwert des Gerätes vergütet, so verliert diese Staubsauger Sorglos-Box ihre Gültigkeit. Wird das Gerät ersetzt, so wird die Restlaufzeit der Staubsauger Sorglos-Box auf das Ersatzgerät übertragen.
d) Die Staubsauger Sorglos-Box umfasst keine darüber hinausgehenden Schadenersatzansprüche gegen Miele Schweiz.
e) Die Lieferung von Betriebsmitteln, Verbrauchsstoffen und Zubehör ist nicht im Leistungsumfang enthalten.

IV. Einschränkungen der Staubsauger Sorglos-Box
Durch die Staubsauger Sorglos-Box werden keine Mängel und Störungen abgedeckt, die ursächlich zurückzuführen sind auf:
a) Bestimmungswidrige Nutzung sowie unsachgemässe Bedienung oder Beanspruchung, z.B. Verwendung von markenfremden Staubbeuteln ohne die Kennzeichnung «Original Miele», Verursachung durch Fremdteile, Einsaugen von Flüssigkeiten, Bau- oder Tonerstaub.
b) Abweichende Spezifikationen eines in einem EU-Land oder Norwegen gekauften Gerätes, welches deswegen nicht oder nur mit Einschränkungen einsetzbar ist.
c) Äussere Einwirkungen wie z.B. Transportschäden, Beschädigung durch Stoss oder Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen.
d) Durchführung von Reparaturen und Abänderungen, durch nicht von Miele für diese Servicearbeiten geschulten, autorisierten Kundendiensten.
e) Der Einsatz von nicht originalen Miele Ersatzteilen sowie nicht durch Miele freigegebenem Zubehör.
f) Schäden an nicht serienmässigem Zubehör.
g) Schäden an Verschleissteilen, wie z.B. Akkumulatoren und/oder Batterien und defekte Lampen.
h) Strom- und Spannungsschwankungen, welche die vom Hersteller angegebenen Toleranzgrenzen über- bzw. unterschreiten.
i) Nichtbeachten der Pflege- und Reinigungsarbeiten gemäss Gebrauchsanweisung.
j) Zweckwidrigen Gebrauch oder gewerbliche Nutzung.

V. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten werden ausschliesslich zu Zwecken der Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung der datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen genutzt.

VI. Widerrufsrecht beim Online-Erwerb der Staubsauger Sorglos-Box
Die Vertragserklärung kann innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen werden. Die Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufes. Der Widerruf ist zu richten an: Miele AG, Kundendienst, Limmatstrasse 4, 8957 Spreitenbach, Fax: 056 417 29 04, E-Mail: info@miele.ch
Im Falle des Widerrufes ist die Staubsauger Sorglos-Box und, falls bereits erhalten, den original Sorglos-Box-Vertrag an die obige Anschrift zurückzusenden.

VII. Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist 5400 Baden.

 

Webshop

Allgemeine Vertragsbedingungen des Miele Webshops und Widerrufsbelehrung

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines
Zweck des Miele consumer shops ist die Lieferung von Miele Haushalt–Kleingeräten und Zubehör an Endverbraucher. Für alle im Rahmen des consumer shops geschlossenen Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen gelten ausschliesslich die nachfolgenden Vertragsbestimmungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, sie seien von Miele ausdrücklich schriftlich akzeptiert worden.

2. Vertragsabschluss
Ihre Bestellung stellt ein Angebot an Miele zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit Versendung der bestellten Produkte an Sie zustande.
Miele liefert nur an volljährige Personen.

3. Lieferung Preise
Es gelten die Preise in Schweizer Franken (CHF) zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise verstehen sich einschliesslich Mehrwertsteuer und zgl. Versandkosten der Lieferung. Bei Haushalt und Kleingeräten wird die gewichtabhängige vorgezogene Recycling-Gebühr (vRG) inklusive Mehrwertsteuer erhoben. Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein möglich. Die Lieferung er folgt solange Vorrat.

4. Versandkosten
Bis zu einem Bestellwert von CHF 80.00 wird von Miele, unabhängig von den eigentlichen Versandkosten (Verpackung und Porto), ein Versandkostenanteil pro Bestellung in der Höhe von CHF 7.80 erhoben.

5. Zahlungsart
Die Bestellungen werden nur gegen Rechnungen ausgeliefert, die Bezahlung erfolgt per Bank oder Postüberweisung oder per Kreditkarte.

6. Verrechnung
Das Recht auf Verrechnung wird wegbedungen.

7. Gewährleistung
Miele sichert die Lieferung von Produkten in einwandfreiem Zustand zu. Im Gewährleistungsfalle ist Miele nur zur Ersatzlieferung verpflichtet. Ist Miele zur Ersatzlieferung nicht in der Lage oder nicht bereit, oder wird die Nacherfüllung aus Gründen, die Miele nicht zu vertreten hat, über eine angemessene Frist hinaus verzögert, oder ist diese aus anderen Gründen nicht möglich, ist der Kunde nach seiner Wahl berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine entsprechende Minderung des Kaufpreises zu verlangen. Bei Rücktritt sind die gegenseitig empfangenen Leistungen zurückzuerstatten Die Verjährungsfrist für gewährleistungsansprüche beträgt 2 Jahre. Diese sind nicht abtretbar.

8. Schadenersatz
Gegen Miele gerichtete Schadenersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund diese erhoben werden, sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Produkthaftungsansprüche und die Haftung infolge grober Fahrlässigkeit. Diesfalls richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

9. Personenbezogene Daten
Miele speichert und nutzt Personendaten ausschliesslich für die Geschäftsabwicklung, zur Pflege der Kundenbeziehungen und für allfällige Werbeaussendungen. Es werden keine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie ausdrücklich Ihre Zustimmung zu dieser Form der Verwendung.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Rechtsbeziehung zwischen Miele und dem Kunden, resp. der Kundin, untersteht ausschliesslich Schweizerischem Recht. Für sämtliche Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung zwischen Miele und dem Kunden, resp. der Kundin, gelten als Gerichtsstand die ordentlichen Gerichte am Domizil von Miele in Spreitenbach AG.